Problème au niveau du Tableau de Bord - Taux de retour trop important

[mondebleushop]

Bonjour à tous,

J'ai récemment vendu un objet et l'acheteur a fait une demande de retour pensant que l'objet était déféctueux.

Après quelques échanges avec celui-ci, le problème a été résolu et le produit fonctionne parfaitement. (il s'agissait juste d'une mauvaise utilisation)

Il a donc cloturé la demande de retour.

Mon problème se trouve au niveau du tableau de bord. En effet dans cet onglet je me retrouve avec un taux de retour plus important, ebay ne semble pas avoir pris en compte la clôture de la demande de retour.

Faut-il que j'attende encore un peu pour que le problème se résolve de lui même ?

Merci d'avance

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir @mondebleushop 

Les indications sur le tableau de bord sont formées par rapport au nombre de ventes que vous avez fait et de leur suivi...

Votre profil indique que vous avez fait peu de ventes sur l'année et donc les rapports ne représentent rien de valable... ou si peu... que vous n'avez pas assez d'évaluations sur votre profil pour indiquer une notation détaillée...

Laissez courrir.... ce n'est pas mortel..

Faites vos ventes à votre rythme... ayez de bonnes évaluations... le reste se rétablira tranquillement au fil des mois et des vos futures ventes réussies....

Le principal est que vos acheteurs soient contents et que vous gagnez des sous...

😉

[mondebleushop · Accepted solution]

D'accord, merci pour cette réponse rapide 😁

Bonne soirée