annulation achat immédiat + remboursement paypal ?

[vitriol131]

Bonjour,

J'ai acheté un appareil photo a un vendeur professionnel jeudi dernier, j'ai payé par paypal ce jour là. Aujourd'hui (- de 7 jours plus tard) je souhaite annuler cet achat, le vendeur est d'accord. Quelle est la procédure ? Ai-je qqch à faire via le site Ebay ou Paypal (annuler la transaction, cliquer qqpart .. ?). Ou dois-je attendre que le vendeur m'envoi une demande d'annulation via Ebay ou Paypal, que je l'accepte en retour ?

A noter que je n'ai pas été prélévé sur mon compte de la somme dûe, alors que sur Paypal la transaction est affichée comme "terminée" ..

Par ailleurs, comment serais-je rembourrser via Paypal, je veux dire aurais-je des frais prélevé ou pourrais-je remettre la somme exacte engagée sur mon compte ?

Merci de votre aide ! 🙂

-- Modifié par vitriol131 à 15 Nov 2011 13:53 CET

[pount2011]

Bonsoir,

C'est le vendeur qui doit demander l'annulation de la transaction que vous accepterez.

Vous serez remboursé par votre vendeur soit sur votre compte paypal si vous avez payé avec le solde ou sur votre compte dans le cas contraire. Vous recevrez la somme exacte moins la commission Paypal et enfin, n'acceptez l'annulation qu'une fois remboursé. question de bon sens.

[84karatz]

Salut! je me retrouve dans cette configuration aussi (bien longtemps après) j'ai acheter une paire de basket il y a quelque jour et le vendeur a annuler la vente pour un défaut déceler sur le dit article, mais moi (sans reflechir et sans vraiment savoir) j'ai accepter l'annulation... avant l remboursement achat effectuer le 07/03/2017 et le remboursement n'est toujour pas effectuer a cette date :(... que puis je encore faire? s'il vous plait?

[pount2011]

Re,

Vous avez de la chance car apparement, vous n'aurez aucune commission prélevée pour les services paypal et c'est bien le vendeur qui y perdra de l'argent, pas une grosse somme, mais pour le coup, je trouve ça anormal car le vendeur n'ait pas venu vous chercher.

Mais voici ce que vous auriez pu lire vous-même pour peu d'avoir cherché :

https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp;jsessionid=2JGRTDpbQ3JxKlQkvxYV8N4JjQFrT8nhhTVTqCDQZvpBhG...

[vitriol131]

Bonjour (lol^^),

Mon Chevalier servant!!!! merci Eglie86 de prendre ma défense, c'est vraiment pioufpiouf !

désolé pount2011, j'ai cliqué sur "non" pour pouvoir te répondre directement en commentaire mais ca n'a pas fonctionné.

Merci pour toutes ces infos, j'attends que le vendeur me rembourse et après je valide la requète d'annulation.

En espérant que les frais Paypal ne seront pas exhorbitants.

Sinon, Eglie86, on peut se voir en mp ?^^ je blague, ho ca va, on peut plus déconner...

Cordialement (re-lol^^)

[eglie86]

Bonjour,

Juste pour éclaircir la situation, je pense qu'en fait vitriol131 a voulu dire qu'il a cliqué sur "non" à la question "Cette réponse est-elle utile?"juste en dessous de votre réponse, pensant qu'une fenêtre apparaîtrait afin de vous expliquer ce qu'il n'a pas compris, une sorte de commentaire à votre réponse en fait. Je pense à cela car moi même j'ai déjà fait l'erreur, je n'ai pas vu tout de suite l'onglet réponse tout en haut.

Je sais qu'il s'agit simplement d'ebayeurs qui répondent aux questions ici, je sais ce qu'est un forum d'entraide.

Votre phrase "Quand à la commission Paypal, elle est dûe même si la transaction est annulée. Paypal n'est pas un service gratuit. Allez voir sur leur site quel est le montant des commissions.", je connais le principe de Paypal. Quand nous payons qqun (particulier ou pro) via paypal, c'est le vendeur qui a des frais, pas nous l'acheteur. Mais dans un cas comme celui de vitriol131, où il ne fait que récupérer son argent, Paypal agit comme si vitriol131 recevait de l'argent de qqun (donc comme s'il était devenu le vendeur dans l'histoire) et donc prend une commission là dessus, la commission qu'aurait du avoir le véritable vendeur si l'acahet avait eu lieu ? Le vrai vendeur n'a donc, de son côté, plus aucun frais ? C'est cela que je ne trouve pas normal et que j'arrive pas à comprendre.

[pount2011]

Si vous voulez de l'aide, commencez déjà par dire bonjour.

Je pense que ce que j'ai écris est sufffisement clair pour ne pas avoir à le répéter et le remerciement (bien que je ne le cherche pas) obtenu m'a laissé dubitatif.

A la question doit on accepter l'annulation avant le remboursement ou non, c'est NON si vous avez affaire à un vendeur particulier qui n'est soumis à aucune réglementation. Si c'est un vendeur pro, respectez ces conditions générales de vente.

le bons sens commun veut tout de même qu'on ne signe pas, qu'on n'accepte pas quoique ce soit avant d'avoir obtenu gain de cause.

vitriol131, ce que vous avez payé avec le solde paypal sera remis sur votre compte paypal soit les 6€ et le reste sur votre compte.

Quand à la commission Paypal, elle est dûe même si la transaction est annulée. Paypal n'est pas un service gratuit. Allez voir sur leur site quel est le montant des commissions.

A toutes fins utiles, je vous rapelle à tous 2 qu'ici, ce sont des ebayeurs comme vous qui répondent et pas le service client.

-- Modifié par pount2011 à 16 Nov 2011 10:40 CET

[eglie86]

Pourquoi une blague ? C'est pas très sympa comme réponse ! Tout le monde ne connait pas le fonctionnement d'ebay et de paypal sur le bout des doigts. Et nous sommes sur un forum d'entraide, il n'est aucunement question de venir se moquer.

Moi même je reste sceptique sur quelques petites choses :

paypal prend t-il une commission sur un remboursement pour un achat non désiré finalement, achat pour lequel le vendeur est d'accord pour l'annuler sans pbs ?

pourquoi faut-il attendre le remboursement avant d'accepter l'annulation du vendeur .. l'annulation dans les 7 jours fait foi, la loi précise ce droit, le remboursement ensuite coule de source non ?

Enfin voilà, je pense qu'il vaut mieux poser les questions et ne pas se faire avoir ... et avoir des gens qui aident et apportent des réponses.

[pount2011]

c'est une blague ou quoi?

[vitriol131]

Bonjour,

Je pensais pouvoir vous répondre directement en notant que votre réponse était "insatisfaisante", ce qui n'est pas le cas. J'ai juste besoin d'une précision : dois-je accepter l'annulation de la commande pour être remboursé ou dois-je attendre d'être remboursé avant de valider l'annulation (comme précisé dans votre dernière phrase).

J'ai payé 400€ depuis mon compte bancaire plus 6€ de mon solde Paypal. Paypal va-t-il garder ces 6€ en solde et reverser ces 400€ sur mon compte intégralement ?

Vous parlez de commission, s'applique-t-elle sur ce remboursement, à hauteur de combien ?

Cordialement