besoin d'aide pour un objet abimé

[elluki]

bonsoir a tous,

j'espère que vous pourrez m'aider 😃

j'ai acheté un téléphone il y a 1 mois,je les reçu aujourd'hui...

mais ce n'est pas le problème voila je voudrai savoir se que je dois fair si il ne correspond pas a la description?

est ce que le délai pour porter plainte est passer?

et est ce que je peux l'envoyer alor qu'il a spécifier retour impossible?

merci beaucoup pour votre aide.

voici ce que j'ai envoyer au vendeur

"bonjour,

j'ai bien reçu le téléphone,

mais l'objet que vous m'avez envoyé n'est pas en "bon état" comme vous l'aviez d'écris dans l'annonces.

en effet l'écran présente des grandes rayures importantes sur l'écran et sur le capot.

Dans ces conditions je considère qu'il est juste de retourné l'objet.

je ne les pas toucher il reste tel qu'il est dans sa boite.

en espèrent une réponse de votre part dans les 3 jours sinon je suis navré mais je devrai entamer une procédure de plainte.

cordialement"

[laxonaise]

Re,

Le vendeur est français et il a mis un mois pour envoyer le téléphone ? Il ne faudra pas le louper sur les petites étoiles jaunes.

Vu le descriptif de son annonce, vous avez payé par chèque. Sachez que cette mention est contraire au règlement Ebay. La prochaine fois, il faudra insister pour payer par Paypal.

Donc, effectivement, un litige sur Ebay ne sert malheureusement pas à grand chose. Vous pouvez donc le clôturez et vous lui mettez une négative.

Si votre vendeur tient à son "bon profil" il cherchera peut être une solution : dédommagement, remboursement, ...

Vous pourrez modifier votre évaluation après avoir reçu le remboursement mais rien n'est certain ; le vendeur n'est pas obligé. Il tient peut être plus à l'argent qu'à ses 100%.

Sinon un vendeur peut toujours avoir de bonnes appréciations, paraître de bonne foi... jusqu'à ce qu'un acheteur tombe sur le "hic".

Pourquoi le téléphone ne correspond pas à la description ?