comment faire une réclamation

[neimadlutte]

bonjour, en décembre dernier j'ai acheté un objet de chine que je n'ais jamais reçu. J'ai lu en dessous de mon achat que q'il y avait un problème, je devais aller à la rubrique gestionnaire de litige, ou se trouve-t-elle?

Quelles sont les démarches à faire pour une réclamation?

je vous remercie

Claire-lyse

-- Modifié par neimadlutte à 7 Jan 2011 17:06 CET

-- Modifié par neimadlutte à 7 Jan 2011 17:09 CET

[Anonymous]

Bonjour 

Je vois ce que vous voulez dire et en éffet il y a eu quelques petits changements sur ce sujet en ce qui concerne l'accès sur l'interface ebay au litige 

Avant il y avait dans le cartouche déroulant à droite de la vente  " résoudre un problème " qui permettait de se rendre directement sur le gestionnaire des litiges, Maintenant, ce n'est plus comme cela .

Vous devez vous rendre sur votre compte et dans le menu cliquer sur le gestionnaire de litige.

Lorsque vous ouvrez la page tant que la vente n'a pas été fait depuis 4 jours , vous ne la verrez pas s'afficher mais au delà , elle s'affichera et vous pourrez porter ce litige à la connaissance de ebay et cela suivra la procédure classique comme auparavant .

En revanche, avec le nouveau système, un vendeur ne pourra plus rien faire puisque la gestion d'une vente sera faire automatiquement par ebay et vous n'aurez plus la destiné de cette transaction que cela soit en votre faveur comme en votre défaveur.