litige objet non conforme.

[fouineuz]

bonsoir, voilà j'ai vendu le 8 decembre une machine surjeteuse  .avant de mettre en vente cette machine j'ai procedé a une verification de celle-ci, point surfilage, pedale  etc... c'est une machine d'occasion qui a tres peu servie qui est dans un etat irreprochable qui fonctionne tres bien.la vente finalisée j'ai reverifiée et je l'ai emballée avec soin, je l'ai expediée le 10 decembre .voilà que je reçois un e-mail de la part de l'acheteur le 22 decembre voici son message mot pour mot :

bonjour, j'ai le regret d'ouvrir un litige sur la surjeteuse, car celle ci ne fonctionne pas , nous l'avons deposé chez singer qui nous a clairement dit que la panne n'etait pas recente.
la machine n'est meme peut etre pas reparable, l'objet n'est donc pas dans la conformité de la charte E BAY
nous vous tiendrons au courant du montant de la facture car nous considerons que celle ci est a votre charge
dans le cas ou la surjeteuse n'est pas reparable vous aurez un certificat de singer , et devrez alors proceder au remboursement de celle ci
merci de votre comprehension

 je m'empresse de lui repondre  qu'il aurait du m'avertir du probleme de la panne et non de l'envoyée directement a singer  et me faire payer la facture que je ne pairai pas car je ne le lui ai pas demandé de le faire et cela n'a aucun sens a mon avis. je lui demande aussi si le colis ,en le recevant  etait abimé .

 apres quelques recherches sur le net et je lui reponds:

bonsoir je viens de contacter la maison singer pres de chez vous au sujet de la panne de la machine a coudre surjeteuse .la personne n'a pas pu me renseigner sur la machine car il lui faut voir la prise en charge que l'on vous a remis le jour du depot et ou il y a notée l'adresse du magasin singer etla panne de la machine en detail.donc il faudrait par retour du courrier et ou par internet que vous me l'envoyez pour que je puisse appeler le magasin singer ou vous l'avez deposé et leur demander pour les reparations. j'attends donc cette prise en charge avec impatience.merci .f

et depuis pas de reponse .je suis sure que ma machine fonctionnait et là impossible de savoir ce qui s'est passé.quel recours j'ai si l'acheteur ne se manifeste pas car la prise en charge de la machine est la clé de ce litige.cordialement .f

[rene18150 · Accepted solution]

Bonjour
Suite:
Je me suis trouvé dans un cas identique :
Paypal m ' avait également coincé une partie de mon compte ( raison pour laquelle je ne concerve plus de disponibilité sur celui-ci )
Le litige à été rendu en ma faveur ( comme les 2 autres ) et l ' argent débloqué rapidement
Bye et a+

[jacquelinedu36]

bonjour, ne vous inquietée pas , si l'on emtame un litige pour objet non conforme , plus de 10 jours apres le reception de la machine , cela peut etre une mauvaise manipulation , le premiere chose a faire est de demander le renvoie de l'objet defectueux , et non aller chez SINGER pour faire reparer , faire faire un devis  je suis d'accord , mais pas de reparation , si litiges pay pal demander le renvoie de la machine , et l'acheteur est obliger de payer les frais de reexpedition a sa charge et envoie en recommander , ne pas accepter un avoir partiel , attendre et le service PAY PAL feras son travail et prendras une decesion
bonne fetes

[oeufau]

Bonsoir, vous avez vendu un objet, en l'occurrence une machine ancienne, vous avez été payé; point final.

Que votre acheteur puisse s'attendre à une machine fonctionnelle, il n'en est pas question. Qu'il s'estime heureux d'en avoir fait l'acquisition comme machine ancienne de collection. - Point à la ligne.

Vous n'avez même pas à lui répondre.

[fouineuz]

BONSOIR  J'AI BIEN DES SOUCIS ET J'ESSAIE DE COMPRENDRE CE QUI SE PASSE QUAND J AI OUVERT MON COMPTE PAYPAL JE NE SUIS PAS SURE D ETRE COMPTE PREMIER OU AUTRE DONC JE CROIS QUE QUAND J AI RECU L ARGENT  DE LA VENTE DE CETTE MACHINE SUR MON COMPTE PAYPAL JE L AI AUSSITOT REDIRIGE VERS MON COMPTE BANCAIRE ET ENSUITE IL Y A EU LE LITIGE QUI S EST GREFFE APRES J AVAIS OPTEE POUR LE PAIEMENT AUTOMATIQUE DES FRAIS  DE 29,39 EURO SUR EBAY .MON SOLDE PAYPAL QUI ETAIT A L ORIGINE DE  236 EUR ( DONC JAVAIS MIS MON COMPTE PAYPAL A ZERO )  MOINS CES FRAIS DE VENTES ET AUTRES FRAIS QUI SE SONT AJOUTES IL RESTAIT  CES FAMEUX 209,62 EURO QUI M ONT ETE PRELEVES DE MON COMPTE BANCAIRE JE NE LES VOIS TOUJOURS PAS APPARAITRE SUR CE COMPTE PAYPAL LE SOLDE ETANT TOUJOURS A ZERO  . JE NE SAIS PAS SE QUI SE PASSE OU CET ARGENT EST BLOQUE JUSQU AU  12 JANVIER FIN DU LITIGE OU CET ARGENT QUI EST LE FRUIT DE CETTE VENTE EST BLOQUE CAR JE NE SAIS PAS COMMENT FAIRE POUR QU IL ME SOIT RENDU.COMMENT FAIRE POUR Y REMEDIER. JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE ET JE NE SAIS PLUS QUOI PENSER. SI C EST LE LITIGE L ACHETEUR N A FAIT AUCUNE  RECLAMATION DONC D ICI LE  12 JANVIER JE REVERRAI MES SOUS SINON CETTE SOMME EST BLOQUEE POUR QUELLE RAISON ? AIDEZ MOI CORDIALEMENTF

[fouineuz]

voilà pour ce soir on laisse tout.et on va reveillonner.
je vous souhaite a tous un joyeux noel.

[fouineuz]

rebonsoir
voilà l'acheteur m'a envoyé un email:

Bonsoir, tout d'abord je n'ai jamais dit qu'elle etait passée sous un broyeur cette machine!elle etait destinée a mon amie pour noel, elle suit des cours de couture et l'a emmené a son cours pour que sa professeur lui explique le fonctionnement, tout les fils s'enroulent entre eux, et le guide boucle s'est tres vite cassé, on a donc decidé de l'ammener chez singer pour la faire regler, et on l'aurai pris a notre charge pour un simple reglage, mais la dame de chez singer a du mal a trouver la panne, le devis etait a 95 euros au debut avec remplacement de la piece en question. ca n'a rien donné donc ils poursuivent et forcement le devis s'allourdi, il est mantenant a 150 euros, voila le pourquoi du comment...pour acceder a la photo il faut cliquer sur les fichiers joints dans mon mail, mais je vous enverrai une photocopie si vous n'arrivez pas a l'ouvrir, le devis est au nom de melle DESTAILLEURS et signé par elle meme, et je redit que au debut un reglage a notre charge ne nous semblait pas anormal vu l'age de la machine, mais la ca semble plus grave donc c'est la raison pour laquelle j'ai ouvert un litige..dites moi si vous arriver a ouvrir la photo, et je ne demande pas a ce que vous supportiez toute la facture mais uniquement les reparationscordialement


et je lui ai repondu:

bonsoir

voilà  la machine n'avait rien comme je n'arrete pas de le dire  elle fonctionnait  a merveille et avait un bon reglage du point je l'avais verifiée avant de vous l'envoyer c'est une machine d'occasion qui  a tres tres peu servie et c'est bien donc  une mauvaise manipulation de la part de votre amie et ou son professeur de couture qui est a l'origine de la panne, de la casse  et non pas la machine elle meme .c'est sure que si les fils se sont emmelés il y a eu un tres mauvais disfonctionnement de la machine et toute une chaine de probleme qui ont fait que le guide de boucle s'est cassé par la force des fils  emmelés et coincés etc...

voilà c'est tres clair et je peux affirmer que
j'ai bien mis en vente un objet qui correspondait tout a fait a la description que j'ai donné:

""vous cherchez une machine qui facilitera vos travaux de couture et qui rendra ceux-ci tres simples à réaliser !

c'est une singer d'occasion qui fonctionne tres bien !

 vous avez un petit budjet et de grandes idées !

j'ai ce qu'il vous faut ! je vends cette sujeteuse raseuse 4 fils singer tres maniable legère et pas compliquée du tout !!""

voilà ce que j'avais annoncé !

je suis desolée pour ce que vous me demandez
pour ce qui est de payer tout ou  partie de la facture je ne saurai etre tenue pour responsable de cet regretable incident.toute la responsabilité  et les frais de la reparation occasionnés par  cette panne  reposent sur les personnes qui ont mal manipulée cette machine et qui l'ont cassée.cordialement.f

  voilà je vous remercie  de votre aide j'ai pu arriver a m'en sortir.maintenant je ne sais pas ce que l'acheteur va faire.en attendant paypal a preparé l'argent et je ne sais pas si je dois avertir paypal.si quelqu'un sait ce qu'il faut faire ça serait sympa de me le faire savoir merci a tous .......f

[rene18150]

Bonjour
C'est encore plus simple
Vous êtes un particulier !
Vous vendez un objet d ' occasion !
Donc pas de garantie
En plus et là certain vont hurler mais c ' est La LOI

En ventes aux enchères les ventes sont dîtes "vendues en l ' état " , c ' est à dire vous achetez comme elles se trouvent

Et les réglements E_Bay ne changent rien au problème
Le transport est sous la responsabilité de l ' acheteur

Concernant Paypal , le mieux c ' est de rien laisser sur le compte.

Bye

[fouineuz]

je vous merci pour votre aide ça me remonte le moral.mais j'ai peur  qu'a mon insu il se fasse rembourser par paypal.puis-je refuser de le payer ?car je pense que la panne en fait c'est qu'il ou elle a cassé le pied de biche boucleur en faisant une mauvaise manipulation car pour casser cette piece ilils ont du tirer de toutes leur forces pour peut-etre decoincer le tissu ? je vais vous faire lire son message :

bonjour, comme vous me l'avais demandé je vous transmet le detail de la prise en charge, il s'agit du magasin singer a toulon, leur telephone est le 0494241530, au niveau piece il y a deja le pied guide boucle qui a ete changé et ils ont commandés le plateau, pour l'instant le devis est etabli a 150 euros maximum mais il faut attendre les nouvelles du reparateur.
je vous ai joint par photo la prise en charge, elle porte le numero 7379416 2
bonne journee

le numero de singer je l'ai  car hier j'ai appeler pour savoir si il y avait une surjeteuse en reparation et le monsieur m'a repondu qu'il lui fallait la prise en charge pour me repondre.et au sujet de la facture il m'a repondu que je n'avais rien a payer ...(mais entre dire et faire y un fossé...)qu'il y avait des lois etc...

j'ai repondu a l'acheteur de la machine ::

la prise en charge est a quel nom ? et qui a signé le devis ? je pense que vous avez ete un peu trop vite et je le redis encore une fois cette machine n'avait aucune panne !!! et seule une mauvaise manipulation par quelqu'un qui ne sait pas s'en servir a  endommagé  ou dereglé completement le pied guide boucle .pour le reste on dirait que cette machine est passée sous un broyeur .je vous signale que je ne paierai pas la facture .il faut savoir que je n'ai signér aucun devis et je n'ai donné ni aucune permission ni aucune procuration  pour effectuer ses soi-disant reparations.c'est bizarre que vous ne m'avez pas averti le jour meme c'est-a dire le jour ou vous avez constaté la panne bien avant le depot de la machine chez singer et me le signaler le 22/12/07 par e-mail.je ne comprend pas pourquoi vous  avez pris la decision de faire faire des reparations sans me consulter.je vous ai envoyé cette machine par colissimo recommandé avec assurance  le 10/12/07 par la poste et ce n'est que le 22/12/07 que vous vous manisfestez en me signalant qu'elle ne correspondait pas a la description .etes vous sur quelle etait bien en panne ?n'etait-elle tout simplement dereglée ?et ne sachant pas la reglée vous vous etes precipité chez singer ?...la photo je ne sais pas ou la recupérer pourriez-vous m'envoyer une photocopie  de la prise en charge s'il vous plait.merci.f

voilà je suis completement desemparée et je ne sais plus quoi faire .est-ce que je laisse tomber... qu'est-ce qu'il va se passer ?aura-t-il gain de cause ? dois-je saisir paypal ? je ne sais plus quoi faire .merci de votre aide .

[letricotquilit]

si l'acheteur ouvre un litige , il faudra qu'il fournisse le devis de Singer pour les eventuelles reparations , à ce moment là vous aurez l'adresse  du magasin ... que vous pourrez contacter ..

[bobkgb2]

bonsoir;
votre machine était en bon état en toute bnne fois, donc pas de soucis!! le pie c'est un paiement en paypal ou il obtiendras peut etre à votre insu un remboursement; maintenant si vous êtes de bonne foi il vous mettra une éval neg et vous pourrez répondre; cordialement