Bonjour,
J'espère que vous pourrez m'éclaircir, voici mon cas:
Mon copain et moi avons acheter fin novembre des couteaux en céramique, la transaction se passe très bien, le vendeur nous envoi le numéro de suivi colissimo. Après quelque jour où l'on ne reçoit rien, je regarde sur le site et je voit "colis livré le 2 décembre", hors nous n'avons rien reçu! Nous avons demandé à tous nos voisins, personne n'a rien eu. Une enquête a été ouverte à colissimo/la poste , mais la réponse de nos facteurs est que le colis a bien été mis dans notre boite au lettre (la factrice est venu apparemment plusieurs fois pour vérifier que c'est bien notre boite au lettre).
Alors que faire? La poste persiste à dire que le colis est livré, et nous n'avons toujours rien... Evidemment le vendeur ne va pas nous rembourser car il a fait sa part du travail.
Pour info, un autre colis a soit disant été livré le même jour, mais nous n'avions aucun des 2, après quelque jour où la poste persiste à dire qu'elle a bien mis dans notre boite au lettre, la factrice et le chef se déplace voir notre boite au lettre, et la, apparemment, le colis était dedans! (J'ai ensuite du allé le chercher à la poste car il l'avait du coup repris...)
Passer de victime à voleur, je ne sais pas quoi faire pour le premier colis qui lui n'est pas réapparu... (Si j'avais voulu faire croire que le colis était perdu, je ne l'aurai pas laissé dans ma boite au lettre....)
Merci beaucoup si vous pouvez me répondre.
Barbara
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