objet pas recu aidez moi svp

[sisi12009]

voila j'ai un probleme qui dure depuis 2 mois, j'ai achete une bracelet en or d,allemagne pour 380 euro et 30 euro pour la livraison. je n'ai jamais recu le bracelet qui a ete envoye par dhl.

la perte a ete signalee et dhl rembourse 50 euro plus 30 euro pour la livraison donc 80 euro pour la perte de bracelet. car le vendeur l'assuree pour 50 euro...   le vendeur ne veut rien savoir ni nous rembourser ni rien d'autre, il dit que c'est notre probleme avec dhl aidez moi svp    quoi faire

[roses_des_rives_de_loire · Accepted solution]

"C'était" le problème du vendeur, qui seul est responsable de la bonne réception de ses objets.

Je dis c'était, car vous aviez 45 jours pour déposer un litige pour objet non reçu et vous faire rembourser si vous aviez payé par paypal.

Les 45 jours sont passés depuis longtemps, et peut être aviez vous payé par virement bancaire comme c'est souvent d'usage en Allemagne, dans ce cas vous n'aviez aucune chance de récupérer votre argent.

DHL n'est pas non plus le plus fiable des services de livraison, énormément d'erreurs.

Alors déposer une plainte mais contre qui et ou........

cdlt

[roses_des_rives_de_loire]

antalya17andco@  Bonjour, Vous auriez dû venir sur le forum avant, et ne pas attendre 2 mois.

Hélas,ça n'aurait rien changé à l'affaire, seul le paiement paypal offre une garantie en cas d'objet non reçu.

Mais vous auriez au moins pu évaluer le vendeur afin que ses prochains acheteurs soient au courant des agissements de ce vendeur en cas de problème de livraison.

C'est au vendeur de calculer les frais de port à indiquer sur son annonce  selon la valeur de l'objet, et s'il ne l'a pas fait il doit les rajouter de sa poche, ce qui évite ce genre de situation ou seul l'acheteur est le perdant.

Moralité

Toujours privilégier paypal pour les achats onéreux à l'étranger, sinon s'abstenir, c'est plus sur.

cdlt

[antalya17andco]

Bonsoir,

Il vous reste effectivement que le dépôt de plainte, et faites le lui savoir car c'était à lui de faire le nécessaire, et pour ce prix, il faut un suivi.

Vous auriez dû venir sur le forum avant, et ne pas attendre 2 mois.

-- Modifié par antalya17andco à 13 Dec 2011 2:54 CET

[sisi12009]

Bonsoir desole pour ca. Et merci beaucoup pour votre reponse en effet j'ai ouvert un litige qui n'a rien donne et j'ai paye par virement bancaire. J'ai discute plusieurs fois avec le vendeur mais il me dit qu'il ne savait pas qu'il pouvait faire une assurance plus eleve!!! Non mais je vais devenir dingue !!! Le litige sur ebay va se fermer dans 2 jours. Le vendeur ne veut rien savoir voila il me dit de m'arranger avec dhl qui a perdu le colis et en plus le colis a ete envoyer sans signature. Merci de m'aider et bonne soiree

[zena_lee]

Les Suisses ne disent pas bonjour?????? 😞

oui voilà mais 2 mois c'est trop tard côté action sur le site, reste même pas l'éval

Après il vous reste le dépôt de plainte contre votre vendeur

Un peu de lecture

http://communaute.ebay.fr/tip/Compte-Dinscription/Ce-Que-Vous/2000013356?#msg2000079228

http://pages.ebay.fr/education/index.html