Bonjour, N'étant pas très famillier d'Ebay j'ai fait l'erreur de mettre un article en "achat immédiat" dans mon panier... Presque aussi-tôt je me rends compte que je ne peux plus supprimer l'article du panier. Je fais donc une recherche pour savoir comment annuler un article en "achat immédiat" et je vois qu'il faut contacter le vendeur ce que je fais alors sans attendre (le 23/05 à 20h37 soit quelques minutes seulement après la mise dans le panier de l'article concerné)... Le vendeur me répond le lendemain par un message vide, juste un bonjour suivi d'une formule de politesse... Je me dis alors que le vendeur a prit bonne note de ma demande d'annulation pour cet achat mais voilà, 2 jours plus tard l'article est toujours dans mon panier, impossible à supprimer et je reçois des notifications d'ebay qui me demandant de payer. Je contacte donc à nouveau le vendeur (on est le 26/05) pour lui signaler... Pas de réponse, par contre je recois le jour même un email contenant une facture pour cet achat... Le 27 je reçois une notification d'Ebay qui me signal que le vendeur à ouvert un litige pour objet non payé... J'essaie donc de joindre la vendeuse par téléphone avec le numéro de contact qu'elle a laissé sur Ebay mais, sans succès... Je trouve un autre numéro de téléphone sur le site principal de sa boutique mais là encore impossible à joindre malgré mes nombreux essais. Pour finir je trouve un dernier numero de contact qu'elle a partagé sur une autre page web dédiée à sa boutique. Là j'ai enfin quelqu'un au bout du fil seulement voilà, c'est une dame qui ne sait même pas de quoi je lui parle, qui n'a aucun lien avec cette boutique qu'elle ne connait même pas, je lui fais confirmer le numéro, c'est bien celui partagé publiquement sur la page de la boutique par la vendeuse... Je laisse tomber le téléphone et je décide d'envoyer encore une fois un email dans lequel je précise le récapitulatif de toute ma démarche ainsi que le fait que le numero de portable partagé ne lui appartient pas et que je commence à me poser sérieusement des questions sur son commerce... J'ai enfin une réponse dans la quelle elle me dit que : - C'est a moi d'annuler la commande... (Ce qui est faux, je ne peux pas le faire et Ebay précise clairement que dans le cas d'achat immédiat le seul moyen pour l'acheteur d'annuler c'est de contacter rapidement le vendeur pour lui en fair ela demande, ce que j'ai fait). - Que l'ouverture de litige lui permet de se faire rembourser par Ebay pour l'article... (Remboursé de quoi ? Je n'ai pas payé et elle n'a rien envoyé ! Je l'ai prévenu qu'il s'agissait d'une erreur presque instantanémant après avoir mis l'article dans mon panier, chose qu'elle ne peut ignorer puisqu'elle à accusé réception de ce message en y répondant par une simple formalité) J'ai donc répondu que je ne pouvais annuler moi-même l'achat qu'Ebay est très clair la dessus. Bref, je m'en sort pas et ça commence gentillement à me gonfler... Que puis-je faire de plus pour espérer voir la situation enfin se débloquer ? Merci.
... Afficher plus
