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retard colissimo

bonjour à tous! j'ai une question concernant un envoi en colissimo qui n'est pas arrivé dans le délai de 48h00. je vais demander le remboursement de l'envoi mais LA POSTE peut-elle cette fois-ci me refuser ce remboursement étant donné les intempéries du sud? (pour info mon colis est coincé dans le loir et cher et doit aller à AGDE).
merci
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bonjour.
C'est l'expediteur qui doit demander le remboursement si le Colissimo a ete livre avec retard hors cas de force majeure.