retard colissimo

[emelinej123]

bonjour à tous! j'ai une question concernant un envoi en colissimo qui n'est pas arrivé dans le délai de 48h00. je vais demander le remboursement de l'envoi mais LA POSTE peut-elle cette fois-ci me refuser ce remboursement étant donné les intempéries du sud? (pour info mon colis est coincé dans le loir et cher et doit aller à AGDE).
merci

[laxonaise · Accepted solution]

Bonjour,

Au dos des étiquettes colissimo, il est noté que les colis doivent être livrés en 48 heures... sauf en cas de force majeure ... et/ou tout autre fait non imputable à La Poste...

Alors oui, j'imagine que La Poste peut invoquer les intempéries pour dire que le fourgon de La Poste ne pouvait pas passer si l'adresse de livraison se trouve dans la zone sinistrée.


Cdlt,

[potjevleesch59]

désolé ..... pas réveillé .... et puis .... suis aux antipodes !!!


BON w.e


Phil

[potjevleesch59]

et sur le site colissimo suivi :

Suite aux intempéries dans le Sud-est, des retards de livraison sont à prévoir pour les départements des Alpes-maritimes et du Var.

[emelinej123]

voilà j'ai appellé le 3631, je recevrai mon bon de dédommagement d'ici 8-10 jours. L'opérateur téléphonique n'a pas parlé de conditions météo difficiles. encore merci pour vos réponses.

[emelinej123]

oui oui c'est bien la vente de cette semaine. le monsieur n'a toujours rien reçu. je vais demander un bon pour envoyer un colis et je reviedrai vous dire si la poste me l'a accordé.merci

[potjevleesch59]

et il n'y a pas de REMBOURSEMENT  ...mais une simple INDEMNISATION  à raison de 23€/kg , cette indemnisation incluant les frais d'affranchissement


un objet de 50€ en colissimo à 5,50€ = 55,50€ de 400gr sera indemnisé au total = 9,20€ ...ce que m'a dit un jour ma postière ....


alors calculez en fonction du poids mentionné sur le bordereau de votre envoi de 23,05€ ...

23 x poids réel = indemnité

mais si on parle bien de celà , puisque vous parlez des intempéries ! , votre colis est parti ...lundi ...et s'il est livré cette semaine , vous aurez droit , éventuellement , à un bon gratuit pour un colissimo ....


sinon ...c'est votre autre vente ...


PHIL

[ckc-fr]

bonjour.
C'est l'expediteur qui doit demander le remboursement si le Colissimo a ete livre avec retard hors cas de force majeure.