retard colissimo

[emelinej123]

bonjour à tous! j'ai une question concernant un envoi en colissimo qui n'est pas arrivé dans le délai de 48h00. je vais demander le remboursement de l'envoi mais LA POSTE peut-elle cette fois-ci me refuser ce remboursement étant donné les intempéries du sud? (pour info mon colis est coincé dans le loir et cher et doit aller à AGDE).
merci

[potjevleesch59]

et il n'y a pas de REMBOURSEMENT  ...mais une simple INDEMNISATION  à raison de 23€/kg , cette indemnisation incluant les frais d'affranchissement


un objet de 50€ en colissimo à 5,50€ = 55,50€ de 400gr sera indemnisé au total = 9,20€ ...ce que m'a dit un jour ma postière ....


alors calculez en fonction du poids mentionné sur le bordereau de votre envoi de 23,05€ ...

23 x poids réel = indemnité

mais si on parle bien de celà , puisque vous parlez des intempéries ! , votre colis est parti ...lundi ...et s'il est livré cette semaine , vous aurez droit , éventuellement , à un bon gratuit pour un colissimo ....


sinon ...c'est votre autre vente ...


PHIL