Cloture litige

[alksi42]

Bonjour, j'ai acheté une pièce auto à un pro, l'objet est marqué livré mais en fait la poste l'a renvoyé chez lui, je l'ai eu au telephone la semaine dernière, il devait me la renvoyer mais après plusieurs relance je n'avais pas de nouvelles, j'ai ouvert un litige aujourd'hui et la il m'a rappellé pour me demander de le cloturer afin qu'il puisse me l'envoyer, si je le cloture et qu'il ne l'envoi pas je n'aurais plus de recours ?

Merci

[petanq57]

                                      Bonsoir @alksi42  ;

                     Je vous donne mon avis, après à vous de choisir parmi les réponses que vous avez reçues.

                   Je ne ferme pas le litige . Le vendeur vous expédie le colis et indique dans le litige le N° du suivi du colis pour preuve qu'il a réexpédié votre commande.

A la livraison, le suivi indiquera que le colis est arrivé et ainsi le vendeur ne devrait pas prendre de défaut sur son compte . Ce sera vous ou eBay qui fermera le litige à réception du colis .

                            A vous de voir .

[madelodie]

Bonjour ,

savez vous pourquoi la poste ne vous a pas livré le colis ?

Est-ce parce que vous ne l'avez pas récupéré dans les délais ou problème d'adresse ?

S'il est resté à la poste en attente de récupération le litige n'a pas lieu d'être .

Il faudrait savoir ce qui s'est passé ... En attendant ne clôturez pas le litige .

Cdlt.

[alksi42]

Apparemment la poste n'a pas trouvé mon adresse, ce qui m'etonne car je n'ai jamais eu ce souci, le colis est reparti directement chez l'expediteur.

[koalagris]

Bonjour @alksi42 

Ne clôturez surtout pas : dîtes-lui que vous le ferez, sans faute, dès livraison... (c'est un petit peu le but du litige : être livré ou remboursé, en l'absence de l'un ou de l'autre il n'y a rien à clôturer)

Et attention aux délais pour demander l'intervention d'ebay (c'est noté sur le litige), faute de quoi ce sera classé sans suite.

cdlt

[max2661953]

Bonjour, @petanq57 , @koalagris  et @madelodie ,

 Je trouve que ce qui est à retenir dans ce que nous dit  alksi42, c'est que le colis est indiqué livré, donc un litige n'aboutira pas, alors qu'il soit clôturé ou pas, c'est la même chose. Le vendeur est un pro, à priori honnête, alksi42 , pour moi, n'a pas d'autre solution que de lui faire confiance. Mais ce n'est que mon avis.....

[koalagris]

Ok mais je trouve assez étrange que le vendeur demande de clôturer le litige AVANT de réexpédier... ça me laisse perplexe.

[petanq57]

Bonsoir @max2661953 ;

Oui, tu n'as pas tord; mais je me demande pourquoi le vendeur demande la fermeture du litige ? Si indiqué "livré", il doit bien savoir que le litige peut ne rien donner.

Bonne soirée..

[madelodie]

Bonsoir , ce qui est quand même bizarre est que ce colis est noté comme livré et réexpédié ensuite ... Cdlt.

[max2661953]

BOnjour, @alksi42 ,

 En principe, on ne clôture pas un litige avant qu'il ne soit abouti. Mais dans votre cas, le vendeur peut très bien ne rien vous renvoyer et s'en tirer à son avantage, le colis étant indiqué "livré". 

 Je pense que vous n'avez pas d'autre choix que de faire confiance au vendeur.

[koalagris]

il doit tout de même avoir une notification de retour sur le suivi non ? et puis un retour sur quel motif ? (contacter le transporteur serait à mon avis judicieux). Parce que là le vendeur promet de ré-expédier, mais il va repayer le port de sa poche ? j'en doute... bref perso ça me semble un peu risqué de fermer le litige (même si il peut rester un recours sur paypal ensuite si paiement par paypal)