BLOQUE A CAUSE DE PACLINK ET JAMAIS DE REPONSES !!!!
Voir Mathieu :(((
Bonsoir Mathieu,
Force est de constaté que ceux qui donnent des ordres :
- pointant du doigt le pauvre vendeur
- le mettant en demeure d'une réponse à son client
- le menaçant de perdre son droit d'exercer sur Ebay
ne sont pas foutus de respecter les règles qu'ils édictent.
C'est ce qu'on apprend à l'armée ou dans les grandes compagnies. Le chef se doit d'être exemplaire car la faute (le retard) le discrédite.
Visiblement, vous ne semblez pas vous en soucier et de fil en aiguille, chemin faisant, les actionnaires d'Ebay seront considérés comme laxistes.
Je vois que ça roule pour vous et que tout va bien puisque vous ne déniez même pas me répondre et régler ce réel problème qui n'est vraiment pas de mon ressort.
Actuellement, depuis quelques jours, aucune commande, ai-je été classé dans les bas fonds du ranking pour votre manque de considération envers votre client, c'est à dire moi-même.
Je vous suggère encore très gentillement de résoudre VOTRE problème et d'ASSAINIR MA SITUATION qui est du ressort de Packlink et fait donc partie intègre de votre job.
Ainsi, j'empile les mails qui vont, à ce rythme, se diriger vers un vrai contencieux.
Merci pour votre retour et action
Salutation
Alain Lépinay
> Message du 25/06/21 01:12 > De : "Alain LEPINAY" <allepinay@wanadoo.fr> > A : "Packlink ebay" <support+id9017314@ebay-packlink.zendesk.com>
> Copie à : > Objet : re: Autre - Paiements "colis" bloqués par Packlink > >
> Bonjour,
>
> Celà commence à m'énerver sérieusement...
> Je réalise mon travail correctement et Packlink tend à me créer de sérieux problèmes.
> Essayer de comprendre un peu la problèmatique s'il vous plait.
> Je n'ai JAMAIS utilisé PACKLINK.
> Et voilà le résultat :
>
Veuillez répondre à cette demande avant le 26 juin 2021
Bonjour radio_l_r,
La demande de l'acheteur est toujours en cours, car il n'a pas encore reçu l'objet. Donnez suite à sa demande pour maintenir votre statut de vendeur.
Pour répondre à la demande, veuillez confirmer les informations de suivi. Si vous n'avez pas d'informations de suivi indiquant que la livraison a été effectuée, nous vous recommandons de rembourser l'acheteur. Nous créditerons la part variable de la commission sur le prix final si vous avez effectué un remboursement intégral.
Cet objet est couvert par la Garantie client eBay. Si vous n'avez pas répondu à la demande de l'acheteur avant le 26 juin 2021, celui-ci peut nous demander d'intervenir et de prendre une décision.
Vous avez ajouté les informations de livraison
Message
Bonjour, J ai déjà envoyé toutes ces informations, Ebay me demande de nouveau de vous les fournir. Concernant le numéro de suivi, je ne dispose que de celui-ci : 6A21096436856 par AliExpress Pour le suivi : 2021.06.24 11:00 (GMT-7): Colis avec la compagnie d expédition locale 2021.06.21 22:35 (GMT-7): Arrivé au pays de destination 2021.06.20 22:00 (GMT-7): Départ du pays d origine 2021.06.19 14:08 (GMT-7): Commande acceptée par la compagnie aérienne 2021.06.19 13:01 (GMT-7): Le colis a quitté l entrepôt du pays d origine 2021.06.18 21:11 (GMT-7): Commande à l entrepôt de pays d origine 2021.06.18 21:08 (GMT-7): Colis expédié Je vous souhaite une bonne réception de votre produit Bien sincèrement AL
22 juin
Vous avez envoyé un message
Message
Bonsoir Monsieur Le Bihan, J'ai tracé votre commande et voici le résultat anti chronologique : 2021.06.21 22:35 (GMT-7): Arrivé au pays de destination 2021.06.20 22:00 (GMT-7): Départ du pays d'origine 2021.06.19 14:08 (GMT-7): Commande acceptée par la compagnie aérienne 2021.06.19 13:01 (GMT-7): Le colis a quitté l'entrepôt du pays d'origine 2021.06.18 21:11 (GMT-7): Commande à l'entrepôt de pays d'origine 2021.06.18 21:08 (GMT-7): Colis expédié Votre colis est actuellement en France et devrait sous peu, vous être livré. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Sincères salutations AL
22 juin
L'acheteur n'a pas reçu l'objet
Demande
L'acheteur a demandé à recevoir l'objet
Message
Bonsoir, Ma commande n'est toujours pas marqué comme envoyé. Merci de faire le nécessaire ou de procéder au remboursement. Cordialement M. Le Bihan
>
>
>
> Merci de faire le nécessaire EN URGENCE
>
> Salutations
>
> Alain Lépinay
>
> Message du 24/06/21 14:13 > De : "Mathieu. D (Packlink ebay)" <support@ebay-packlink.zendesk.com> > A : "allepinay@wanadoo.fr" <allepinay@wanadoo.fr> > Copie à : > Objet : Autre - Paiements "colis" bloqués par Packlink > >
------Packlink------
Reference number: Carrier: Tracking ID:
Mathieu. D (Packlink eBay)
24 juin 2021 à 14:13 UTC+2
Bonjour, Vous n'avez jamais utilisé packlink mais avez été débité d'un montant par packlink ? Merci alors de nous envoyer le justificatif de paiement, où l'on peut distinguer le numero de facture, Merci d'avance,
Customer service advisor Plateforme d'expéditions eBay by Packlink
allepinay@wanadoo.fr
24 juin 2021 à 14:09 UTC+2
Bonjour Matthieu,
Le problème, c'est que je n'ai pas demandé à utiliser ce service.
Ce sont mes fournisseurs qui s'en chargent.
Donc, mes commandes restent en attente d'expédition alors qu'elles ont éffectivement été expédiées sans intervention de Packlink
Merci de faire le nécessaire
Cordialement
Alain Lépinay
Mathieu. D (Packlink eBay)
24 juin 2021 à 11:39 UTC+2
Bonjour, Via allepinay@wanadoo.fr nous ne voyons aucune tentative de creation d'etiquette ni aucun paiement, Quel mail avez vous utilisé pour la creation de l'envoi ? cdlt
Customer service advisor Plateforme d'expéditions eBay by Packlink
allepinay@wanadoo.fr
24 juin 2021 à 11:07 UTC+2
Bonjour, Mes paiements sont bloqués sur Packlink alors que je n'utilise pas se service. De plus, mes produits ont tous été réceptionné. Merci de m'indiquer rapidement la marche à suivre. Cordialement Alain Lépinay Radiolaria.fr
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