1) litige 2) colissimo

[marieruana83]

bonjour, 1)lors d'un litige qu'elles sont les preuves à fournir à Ebay ou à Paypal pour un acheteur ou un vendeur? 2)comment peut-on envoyer un colissimo à 3 € alors que sur le tarif de la Poste, il est noté jusqu'à 0.5 kg: 5.10 €? ( j'ai vu ça sur plusieurs annonces) merci pour vos réponses Marie

[jo.57 · Accepted solution]

Bonjour,
La poste rembourse le titulaire du reçu puisqu'il faut une preuve de l'envoi pour faire une réclamation.
Attention, en cas de retard, la poste ne rembourse pas mais octroie un envoi gratuit.
Le remboursement dépend donc bien de la bonne volonté du vendeur
En tant qu'acheteur, je négocie un chèque équivalent à la moitié de la valeur de l'envoi.
Ainsi tout le monde y gagne.

Cordialement
Joël

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

Tout dépend du litige! soit une preuve d'envoi au nom du destinataire, soit un certificat d'expertise ..... Pour le colissimo, deux possibilités

Soit le vendeur assume son erreur si erreur il y a et met le complément de sa poche

Soit il expédie avec un tarif moins cher donc sans garantie.

En tant qu'acheteur, il est bon d'avoir une idée des tarifs postaux et de demander une précision au vendeur AVANT d'ENCHERIR en cas d'incohérence

Cordialement

[marieruana83]

Merci Chris57 pour votre réponse. J'ai une autre question, lorsqu'un colissimo arrive après 48 h, comment se fait la réclamation? il faut que l'acheteur prévienne le vendeur? le voit-on sur le site de la poste? Et pourquoi si la poste fait un avoir ou autre cela va au vendeur et pas à l'acheteur qui a payé les frais d'envoi?