Envoi en recommandé international

[euromerscollection]

Bonjour, le 13/04/2006, j'ai envoyé a mon acheteur par lettre recommandée international, l'objet qu'il avait acheté. Cet acheteur habite en Italie. Hier, il a ouvert un litige pour objet non reçu. J'ai repondu et donné le n° du recommandé.Mais impossible de mettre la main dessus sur le site de la poste car il n'y a pas de suivi... Lui veut que je le rembourse ou que je renvoi un autre objet...alors que j'ai la preuve l'envoi. Info suplementaire , il a payé par virement bancaire. Pour l'instant, je repond a ces messages, mais en regardant de plus pres le reglement ebay, je vois que le vendeur est moins bien consideré que l'acheteur... Quelle est la marche a suivre? Merci

[esprit-biker]

Si tu l'as envoyé rencommandé international, il y a donc une assurance forfaitaire incluse. Si la poste n'a pas la possibilité de dire ou le colis se trouve après les délais normaux d'acheminement, vous avez la possibilité de demander une prise en charge par l'assurance, ce qui vous permettra de rembourser tout du moins l'acheteur.