FRAIS D'ENVOI REDUITS

[whomanfoursays]

Bonjour J'ai acheté un DVD bien reçu. Les frais de ports que j'ai versés s'élèvent à 3,50€ mais le vendeur a ôté la boîte et affranchi 1,35€. Il a donc réalisé un gain de 2,15€ sur mon achat .. et sur d'autres achats puisque je ne suis pas le seul à avoir laissé un évaluation négative pour ce même problème. Il justifie le montant de 3,50€ annoncé par le fait qu'il a des frais connexes! Il m'a de surcroît laissé une éval négative par simple vengence... alors que j'ai pour ma prt respecté mon engagement d'acheteur. Qu'en est-il de l'abus en matière de frais de port lorsque le vendeur n'affranchit pas au montant qu'il vous a fait payer et effectue ainsi un gain qui peut s'évarer considérable si il vend en masse? Est-ce de la fraude ? Ebay tient-il compte de ce problème ? Ais-je un recours de plainte (de principe) sur ebay ? Merci

[yseult0609]

Bonjour, Tout à fait d'accord avec velomaxou, tout dépend de ce que vous envoyez. Sur certains envois d'objets fragiles, je peux vous assurer que les frais sont importants et doivent donc être pris en compte. Bonne journée

[velomaxou]

Une facture client éditée avec Ebay distingue : expédition et livraison. Ce qui sous-entend que les frais d'expédition peuvent exister en plus des frais de livraison. C'est vrai que la plupart d'entre nous se débrouillent pour faire des emballages avec de la récup. Mais quand on veut se lancer dans une démarche commerciale, accepteriez-vous d'être livré avec un colis mal foutu? quelle image donneriez-vous de votre entreprise? moi, qui livre des tableaux sous verre, je suis bien obligé d'acheter des rouleaux entiers de bandes à bulles si je ne veux pas que mon objet arrive en miettes chez le client. dire que l'emballage fait partie de l'objet, je ne suis pas d'accord. Pour l'instant, je passe des heures à tailler dans de vieux cartons...mais les quantités de scotch marquées fragiles, c'est pas de la réup non plus, elles ont aussi un coût! je crois qu'il faut tenir compte des catégories d'objets envoyés avant d'avoir un avis définitif sur la question. PS: pour l'instant, mes emballages sont gratuits et seule l'expédition est payante et j'assure souvent le complément de ma poche...

[lytywanwou]

je suis d'accord les frais de port doivent être respecté j'ai acheté un lot de 10 piercing pour 3.01 euro , le vendeur ma demander 5.99 de frais de port, il n'a pas voulu les baissés tous ca pour recevoir mes piercings, dans une simple enveloppe oblitéré a 0.53 centimes je trouve que cela est une arnaque, a ce moment la, il augmente le prix des piercing et il respecte les frais demandé, il trompe les gens sur ce qu'il paie, cela n'est pas normal e bay devrait faire un systéme d'alerte ou de sanction

[akarui_kibuno]

Hmm, point de vue très intéressant en tous cas. Ca mériterai un poste sur le forum général! Je n'avais pas pensé à ça sous cet angle, mais j'avoue que je pense que vous avez raison. C'est un peu pour ça que je calcule pour ma part mes frais de port au plus juste et que j'ajoute parfois 50 centimes mais au prix de l'objet, pas aux frais de port, comme ça tout le monde est content n_n ...

[whomanfoursays]

bonjour ... et meri à destroyhead pour sa compréhension et visiblement, une expérience +/- similaire. Je n'ai aucune objection à ce qu'un vendeur assure ses frais connexes (papier, temps passé etc) mais selon moi cela devrait être compris dans le prix de l'objet, tout simplmeent. Pour moi il n'y a aucune équivoque possible sur le sens de "FRAIS D'ENVOI". C'est clair = tarif postal. Je suis peut-être belge mais je pense que nous parlons la même langue. "FRAIS D'ENVOI" pour moi ne signifie rien d'autre que le coût POSTAL. De plus (pour ellymiang), étant en Belgique et mon achat effectué en France. 3,50 € est +/- le prix dun envoi + DVD. J'ai donc accepté de payé ce prix parce qu'il ne me semblait pas du tout exagéré (de la Belgique vers la Fra,ce, c'est 4,90 € pour un DVD). Je recois ensuite le DVD sans boitier et affranchi à 1,35 € .. et même pas dans une enveloppe à soufflette pour encore économiser sur l'enveloppe. J'estime avoir été floué, je n'ai JAMAIS vu cela chez aucun de mes vendeurs précédents qui se sont toujours bornés à affranchir au montant annoncé "FRAIS D'ENVOI". Il faut être CLAIR lorsqu'on se dit vendeur professionnel. Moi j'ai respecté mon engagement d'acheteur. Lui m'a roulé sur mon achat. Les choses sont claires... Je suis loin d'être un grippe-sou, que sont 2 euros, c'est le principe et le manque d'éthique que je trouve inacceptables.

[destroyhead]

Sorry, j'ai pas fini ma phrase, On ne decouvre l'arnaque, que lorsqu'on recoit l'objet. Je n'ai jamais facture les frais d'emballage lors de mes ventes. Je considere que cela fait partie de mon role de vendeur en remerciement de l'interet que porte l'acheteur a mes objets. Le fait que ce soit marque dans l'annonce me justifie rien. Il est anormal de facturer 2,50 euros une enveloppe. Amicalement. destroyhead

[destroyhead]

Bonjour highrebel, Je ne suis absolument pas d'accord avec les reponses qui t'ont ete faites. Le probleme des frais de port est une vraie plaie sur Ebay. Il n'est absolument pas normal de facturer l'enveloppe, le scotch ou encore plus drole, le trajet pour aller a la poste! Et pourquoi pas facturer le temps que l'on passe a faire l'annonce et le paquet au prorata de l'expression " le temps c'est de l'argent ". Je reve. Les 2,50 euros ne sont certes pas enormes mais ne representent absolument pas le montant de l'enveloppe et du scotch : quelques centimes au maximum! Le DVD qui pose probleme a ete achete 6,49 ce qui fait que le vendeur s'est fait 15 % de marge! Et vous trouvez ca normal vous? J'ai deja achete au vendeur qui vous pose probleme. J'ai rale pour les frais de port et dit que je ne lui acheterai plus d'objet. C'est un escroc et c'est tout. Le probleme n'est pas que les frais de port soient precises. Comment voulez-vous que l'on devine combien cela va couter lorqu'on achete plusieurs lots? On ne decouvre l'arnaque (parce que s'en est une, meme pour 2,50). Amicalement. destroyhead

[ellymiang]

Bonjour. Je suis d'accord avec les autres quand les frais sont stipulés et que l'on est OK il est un peu gonflé de rouspéter par la suite. Surtout que pour un envoi DVD il est facile de deviner que le prix de 3,50 euros pour un envoi lettre éco est gonflé... Au pire et dans le doute il faut demander d'abord au vendeur quel est le type d'envoi. 2,15 euros de surplus ce n'est pas vraiment la mer à boire, il faut tenir compte du prix de l'enveloppe déjà, qui n'est pas gratuite. Plus l'emballage, le temps passé bref j'ai vu pire moi, surtaxée de plus de 6,50 euros... Enfin bref la prochaine fois renseignez-vous mieux sur les tarifs comme ça vous n'aurez plus de surprises.

[jeanloup7322]

Bonsoir, Lorsque vous avez enchéri, vous connaissiez le montant des frais de port, stipulés dans l'annonce . Les frais d'expédition ne se limitent pas au prix de l'affranchissement, mais il faut y ajouter le prix de l'emballage, du scotch, du temps passé pour préparer le colis, du temps passé et du déplacement au bureau de poste,tout une foule de petites choses qui ont un prix final. Dans la mesure où le prix est indiqué clairement dans l'annonce, l'enchérisseur achète en connaissance de cause ; Par contre, le fait d'enlever la boite d'un DVD pour économiser sur les frais de port n'est pas du tout réglo de la part du vendeur . Maintenant, que le vendeur vende peu ou beaucoup n'est pas votre problème; Vous lui avez laissé une évaluation négative ( injustifiée à mon avis personnel ), c'est logique qu'il vous renvoi l'ascenceur !; Pour ma part, en tant que vendeur, je mets mon évaluation lorsque je reçois le paiement de la commande, et en tant qu'acheteur, lorsque je reçois l'objet acheté . Aucun motif pour déposer une plainte ; Bonne soirée , Cdt

[masquedogon]

Bonsoir, si cela était marqué dans l 'annonce tu le savais,sinon pose la question avant ... Ne pas oublier le cout de l 'enveloppe,dans les frais de port :). Cela dit,si tu as passé un accord avec ton vendeur et qu 'il ne le respecte pas met des négatives... Je ne suis pas parfait non plus,mais je tiens mes engagements une fois un accord passé !!! (et je fais toujours un prix sur le port en envoi groupé). Meme si certains sont chatouilleux sur les frais de port ,d 'ou l 'intéret de les marquer dans ses annonces (comme ça pas de réclamation). ps:négocier est toujours possible avec des gens de bonne foi (de plus en plus rare !!!).