Vendeur evoie mauvais objet

[grue_mae]

Bonjour, que se passe-t-il si le vendeur m'envoie un autre objet que celui présenté sur l'annonce ? Aurai-je les preuves pour être remboursé via Paypal ?

[sculpturesonore · Accepted solution]

Dans 90% des cas ça se noue à la confiance car il n'y a pas d'autre moyen, et la présomption profite à l'acheteur. On présume qu'un acheteur est honnête c'est tout. Finalement ça découle de la présomption d'innocence issue de la plupart des systèmes juridiques. Maintenant si vous vous plaignez régulièrement là c'est différent... vous risquez à la longue de vous faire rabrouer par paypal.

Dans certains cas le vendeur va faire une vérification sommaire et va par exemple demander de vous envoyer une photographie des articles reçus prétendument par erreur. Le fournisseur va vérifier simplement si cet article "peut" provenir de chez lui si vous voyez ce que je veux dire .... certains signes de paquetage particuliers à l'entreprise ne trompent pas sur l'origine, à l'inverse si vous lui prenez une photo de votre Blackberry en panne mais que le vendeur n'a jamais disposé de ce modèle en stock.....

Sur un article qui ne marchait pas un vendeur pro anglais m'a demandé d'expliquer ce que j'avais entrepris comme manipulation.... le but est d'entamer un dialogue et de faire une étude psychologique de la personne pour déterminer si elle est de bonne foi ou pas, éventuellement ce peut être par l'entremise de questions pièges.... "votre système flashe rouge quand vous faites ceci n'est-ce pas...."," oui tout à fait monsieur...." (non le système flashe orange...), il suffit d'une deuxème question piège et un chargé de clientèle habile peut démasquer une tentative d'escroquerie. Répondre de façon extensive et ultra précise vous crédibilise, répondre à la va vite en langage SMS sans aucun effort d'intelligibilité peut susciter des soupçons...

Ce type de démarche est plus rare et vient surtout de grosses enseignes qui disposent d'un service client conséquent entrainé à analyser les tentatives d'escroquerie (les fraudeurs présentent souvent certains "tics" ou "tocs" récurrents, liés à un état d'esprit psychologique particulier, c'est à travers la détection de ces "tics", "tocs" qu'un vendeur entrainé va essayer de détecter certaines tentatives d'escro...querie.