colis endommagé

[2308josephine]

qui peut me dire à qui encombe la responsabilité, lorsqu' on reçoit un colis endommagé, en l'occurence contenant une tv lcd d'une valeur de 1299 euro. Quelles sont les démarches à faire auprès de la poste et auprès du vendeur ?

[diane-france]

Franc-Jeu re, Encore une question : si la préposée de la Poste te dépose ds ta boite aux lettres ton paquet, donc tu n'es pas présente pour le réceptionner ... qu'en est-il pour l'assurance (colissimo ou R1 - R2 ou R3) si ce colis arrive endommagé et que tu ne l'as pas fait remarqué à la distributrice, vu ton absence ??? D'autre part, la Poste peut te remettre un colis que tu ne vas pas déballé ds la rue... mais chez toi et malheureusement le contenu est abimé ou démoli par le transport, tjrs ds le cas de figure que tu ne l'as pas signalé, comment faire suivre l'affaire pour indemnisation ? Merci Franc-Jeu de ta réponse.