colis endommagé

[2308josephine]

qui peut me dire à qui encombe la responsabilité, lorsqu' on reçoit un colis endommagé, en l'occurence contenant une tv lcd d'une valeur de 1299 euro. Quelles sont les démarches à faire auprès de la poste et auprès du vendeur ?

[franc-jeu1]

@Yahiho et Diane-France Seul le colissimo simple ne requiert pas la signature du destinataire. Il ne bénéficie pas non plus d'une assurance. Pour les colissimo recommandés : remise contre signature et dégats apparents à faire constater immédiatement si l'on doit faire jouer la garantie...et avoir quelques chances de l'obtenir !! Bon week-end