colis endommagé

[2308josephine]

qui peut me dire à qui encombe la responsabilité, lorsqu' on reçoit un colis endommagé, en l'occurence contenant une tv lcd d'une valeur de 1299 euro. Quelles sont les démarches à faire auprès de la poste et auprès du vendeur ?

[franc-jeu1]

Re Diane-France Je patauge lamentablement cet après-midi... et c'est d'autant plus inquiétant que j'ai répondu correctement ce matin à un autre post sur le sujet ! Le colissimo simple bénéficie bien d'une assurance de 16€, quand à savoir comment procéder en cas de dommages constatés...à l'ouverture de sa boite aux lettres ????? Il me semble néanmoins qu'une étiquette spéciale est -en principe - apposée sur le colis lorsque la poste constate une anomalie.