colis non reçu

[babeth2663]

bonjour je voudrais savoir ce qu'il faut faire quand le vendeur signale un objet non payé alors que j'ai paye le 5.05 avec paypal donc preuve mais par contre je n'ai pas reçu mon colis la poste l'a parait-il perdu elle veut récupérer ses frais et moi serais-je rembourser?dois je déposer un litige merci de vos réponses

[fee_chiffons · Accepted solution]

Ebay n'y est pour rien dans l'histoire, pas plus que le vendeur. La Poste est la seule responsable de votre désagrément. Il faut demander l'ouverture d'une enquête . Il convient donc de choisir un mode d'expédition avec une assurance en rapport avec la valeur de l'objet sachant toutefois que c'est le vendeur qui recevra cette indemnisation . Cordialement

[melusinefeecrottine]

Bonjour, 1/- votre vendeur doit porter réclamation à son bureau de poste en présentant son bordereau d'envoi pour qu'une enquête soit ouverte 2/- en cas de non réception, vous devez ouvrir un litige pour objet payé non reçu à EBAY ET à PAYPAL; Ebay va réclamer lels preuves à votre vendeur : bordereau d'envoi, réclamation à la poste (un document est toujours remis) Votre vendeur est tenu du vous rembourser votre achat et les frais de port puuisque si le colis est perdu, il recevra un forfait de la poste. Si votre vendeur vous a proposé un colissimo recommandé et que vous l'avez refusé, vous n'aurez droit qu'au 16 € de forfait. S'il vous a proposé uniquement le colissimo, il doit rembourser l'intégralité. VOTRE VENDEUR N A AUCUN FRAIS A VOUS FAIRE REMBOURSER. Il faut savoir qu'en réclamant votre colis peut se débloquer. Il y a des mouvements de grèves très importants sur des centres de tri du SUD et d'où une pertubation dans la distribution. J'ai déjà débloqué des colis en posant réclamation. Vous demandez la copie de ce document remis par la poste en lui demandant que le délai avant que l'objet soit considéré comme perdu soit indiqué. cordialement

[misfire_queen]

Bjr Au bout de cb de temps un colis est il déclaré comme perdu ou volé ? Quand il est déclaré , le numéro de suivi apparait il tjrs sur le site de la poste ? Merci

[babeth2663]

donc si je comprends bien l'acheteur est toujours perdant c'est à vous dégouter d'ebay merci quand meme de vos réponses

[fee_chiffons]

En premier lieu, voir avec la poste le remboursement prévu en cas de vol.(16€ mini) Le vendeur n'est pas tenu de vous rembourser autre chose. Si vous ouvrez un litige paypal, vous n'aurez aucun remboursement puisque le vendeur a une preuve d'envoi. Si par hasard, il tient à vous rembourser de sa poche la différence, il pourra faire ensuite un signalement d'objet non payé avec accord mutuel pour abandon de la transaction. Mais vous n'en êtes pas là!! Cordialement

[babeth2663]

j'ai deja le n° de colissimo le colis est bloqué au bureau de poste du départ depuis le 11.05 le vendeur veut récupérer ses frais d'insertion ebay je suppose il veut annuler la vente car le colis a été sans doute volé

[fee_chiffons]

Bonjour Demandez un scan du bordereau d'envoi (cela vous permettra de vérifier l'adresse) et pas seulement le numéro de suivi et vérifiez sur le site de la poste. Si tout est correct, patientez un peu. Même pour un colissimo, il est trop tôt pour qu'il soit déclaré perdu. S'il n'y a pas de numéro de suivi, ouvrez un litige Paypal pour objet non reçu. Pourquoi le vendeur veut-il récupérer ses frais (quels frais) puisqu'il a été payé? Cordialement