la poste

[marieruana83]

bonjour, lorsque l'on a déposé une réclamation à la poste pour un objet arrivé cassé colissimo R3, combien de temps après peut-on espérer avoir un remboursement de la poste? merci pour vos réponses Marie

[fee_chiffons · Accepted solution]

Une chose est sûre, c'est que comme l'a précisé rue-de la-mairie, c'est le vendeur qui sera éventuellement indemnisé, votre remboursement sera lié à son bon vouloir. Si vous laissez passer le délai eBay, vous risquez de tout perdre, vous n'aurez plus aucun recours si le vendeur est de mauvaise foi ou s'il n'obtient aucun remboursement. Je pense que l'éventuel remboursement eBay sera insuffisant: 230€ maxi moins 28 € de frais de dossier, les frais de port ne sont pas pris en compte, mais c'est peut-être la solution "la moins pire"! Bonne chance

[fee_chiffons · Accepted solution]

Etes-vous sûr(e) qu'une réclamation pour objet cassé déposée tardivement après la réception de l'objet soit recevable? Je n'en suis pas sûre du tout, surtout si aucune réserve n'a été émise à la réception contre signature du paquet;( c'est à dire si l'objet était cassé dans un emballage intact).

[rue-de-la-mairie · Accepted solution]

Complément : C'est l'expéditeur qui est indemnisé et il lui appartient d'envoyer l'indemnité à l'acheteur

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour Vous n'aurez pas de remboursement mais un bon pour un envoi gratuit valable, me semble-t-il 6 mois. Il arrive tout de même que le délai cité par rue-de-la-mairie soit moins long!!! Cordialement

[rue-de-la-mairie · Accepted solution]

Bonjour Mon expérience personnelle pour un cas semblable : 2 mois Cordialement

[marieruana83]

Recoucou, Que demandera Ebay comme document pour demander l'indemnisation? je crois que je vais attendre à lundi car cela fait le 3ième message que nous envoyons sans réponse et je vais lui laissé un dernier message avec ultimatum avant dépôt de plainte au tribunal d'instance. Qu'en pensez-vous? Marie

[marieruana83]

Re, le service de réclamation de ma poste a pourtant enregistré notre plainte si je peux appeler ça une plainte.j'ai reçu l'accusé de réception, le vendeur également. le colis est arrivé le 9 mars, la plainte le 7 avril à cause du vendeur. Pensez-vous qu'il y aura un quelconque remboursement ou le vendeur essaie là encore de gagner du temps.? Parce que si c'est ça je clos le litige tout de suite. qu-est-ce que vous en penser? Marie

[marieruana83]

merci à vous deux. mon problème c'est que mon fils est en litige que cela fait bientôt 60 jours qu'il est ouvert et seulement environ 3 semaines que le vendeur à poser réclamation à la poste. il a fallu le bouger pendant un mois pour qu'il fasse réclamation.le délai de cloture sera dépassé si on attend le remboursement de la poste et le vendeur ne veut pas indemniser avant. Vous avez une solution ou des propositions? Merci Marie

[fee_chiffons]

Mes excuses pour avoir mal lu et répondu à côté!!Effectivement dans ce cas, il y a remboursement.

[marieruana83]

Merci pour votre réponse Marie