non remboursement d'un article

[marsoupat]

J'ai envoyé un chèque au vendeur qui m'a envoyé l'article. La taille étant trop grande et l'objet ayant des éraflures, j'ai renvoyé l'article quelques jours après. Malgré mes nombreux messages restés sans réponse du vendeur, cela fait maintenant plus de deux semaines que j'attends que le vendeur me retourne mon chèque. Que puis-je faire?

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour,

Juste deux ou trois petits renseignements pour mieux cerner le problème :

1- Votre vendeur est-il un professionnel, ou seulement un particulier ? Parce que, si un professionnel a l'obligation de vous rembourser un article que vous lui avez retourné, il n'en va pas de même pour un particulier qui fait de la place dans ses placards en vendant sur eBay...

2- Avant de renvoyer l'article pour remboursement, aviez-vous obtenu l'accord de votre vendeur ?

Je crois que nous aurons du mal à vous aider sans réponse à ces deux petites questions.

Joyeuses fêtes de Pâques !

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

Le vendeur était-il un particulier ou un professionnel?

Les conditions de retour étaient elles indiquées dans l'annonce?

Avez-vous pris contact avec le vendeur avant le retour?

Quel mode d'expédition avez-vous utilisé ?
Il faut un minimum de réponses à ces questions pour vous aider

Cordialement

[marsoupat]

Bonsoir, Je vous remercie de votre aide. Pour répondre à vos questions : le vendeur est un particulier. Il n'y avait aucune metion particulière concernant les conditions de retour de l'article dans son annonce. Lorsque j'ai constaté que l'article ne convenanit pas, j'ai immédiatement envoyé un mail au vendeur en le lui signalant et en lui indiquant que je lui retournerais l'article une semaine après. Comme promis, je lui ai envoyé l'article par colissimo avec signature à la livraison. En consultant le site de la Poste, j'ai su que l'article avait été livré. Bien cordialement,