objet casse

[marie994bleu]

J'ai reçu un colis contenant un objet que j'avais commandé en colissimo. Je l'ai ouvert 2h après. A l'ouverture, l'objet était cassé. Existe t-il une garantie pour ce genre de problème et surtout, que dois-je faire? J'ai envoyé de suite un mail au vendeur pur l'en informer. Merci de me renseigner.

[fee_chiffons]

bonjour, ravie de voir que votre histoire se termine bien! Vous êtes tombée sur une vendeuse compréhensive,cela va rassurer les nouveaux ebayeurs qui ne voient sur le forum pratiquement que des histoires plutôt moches!! est-ce que vous êtes simplement allée à la poste pour avoir votre attestation? très bonne journée.