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Bonjour je viens de m'aperceoir que l'objet que j'ai enchéri fonctionne en 110v à la place de 220 v je voudrai annuler l'achat svp ... Afficher plus

Que puis faire contre un vendeur malhonnête qui a encaissé mon chèque mais qui n'envoie pas les objets et qui de plus ignore totalement mes multiples messages. A près ouverture de litiges, ebay me propose juste de cloturer les litiges et de signaler le vendeur...mais je récupère quoi dans l'histoire ? ... Afficher plus

Bonjour, j'ai acheté un pendentif ancien , je l'ai payé . Le vendeur m'envoie un mail pour me signifier qu'il trouve que  le prix de vente n'est pas assez haut, qu'il a trouvé un meilleur acheteur et que si je veux mon pendentif je dois m'aligner ( sic) , Est-il dans son droit ?  (Je précise que l'objet a été remis en vente ). Merci de vos réponses et de votre aide. Bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour  j'ai fait une contre offre pour un téléphone portable le 28 février à un vendeur, le telephone était à 196 eur et j'ai proposé 120; le vendeur ne m'a pas répondu dans les 48h, puis le 03 mars il ouvre un litige pour paiement  de son produit alors qu'il n'a pas répondu à mon contre offre, il ne veut pas annuler le litige alors que c 'est lui le fautif?  comment obliger quelqu'un à payer un produit  sur un prix contre son gré, c 'est comme si je met un gilet à vendre a 100 eur, vous me proposer 50  eur, je ne vous répond pas, puis je vous impose de le prendre    à son prix intiial de 100 eur,  vous voulez pas mais PRENNEZ LE quand même. je comprend pas ? ... Afficher plus

J'ai acheté en toute confiance un téléphone Samsung Galaxy S5 à [Pseudo], après avoir changé de carte SIM après avoir changé d'opérateur,j'ai contacté le SAV Samsung que m'a confirmé que ce téléphone est un faux qu'il ne pouvait pas fonctionner correctement  J'ai demandé le remboursement mais toute ces pérépéties ont pris du temps et [Pseudo] n'a pas voulu entrer en matière. A bon entendeur ... Afficher plus

comment annuler un achat effectué par erreur ? (matériel non compatible) ... Afficher plus

Bonjour à tous.   J'ai commandé un article en chine (Voltmètre de faible valeur) et je l'ai reçu avec une aiguille bloquée et tordue.   J'ai mis une note négative sur ce produit étant donné que cela n'a pû se faire dans le transport, et que celui s'étant occupé de ma commande aurait du s'en appercevoir, cela étant vraiment visible. Bien que je suis assez tolérant et que je ne distribue pas de mauvais point très facilement, ce comportement m'ayant énervé, j'ai mis une note négative sans les consulter.   De toute façon, je savais très bien que"les retours acceptés" pour ce genre d'article était de la foutaise, le port de france à la chine me couterait, plus cher que mon achat. Je passe régulièrement commande pour des produits électroniques en chine, et malgré ce qu'on dit, les vendeurs spécialisés dans ce domaine bien particulier, son sérieux  avec des produits de qualités défiant toutes concurences.   Chose que je ne m'attendais pas, ce vendeur étant "désolé de cet incident" me propose sans que j'en fasse la demande, de me rembourser et sans faire de retour si en contre parti, j'annule ma notation négative. Je me demande si cela est possible et s'il y a un lien pour cela ? Je vous en remercie d'avance pour votre expérience concernant cette demande.   ... Afficher plus

Bonjour, J'ai procédé à un achat en double d'un objet suite à un bug informatique, ai donc réglé l'un des deux achats, ai bien reçu l'objet commandé, et ai pris contact avec le vendeur pour lui signaler l'erreur concernant l'achat en double. Le vendeur est parfaitement d'accord pour annuler la seconde transaction, m'a dit avoir fait le nécessaire de son coté pour demander l'annulation de la transaction, et me dit que c'est à moi désormais de confirmer l'annulation dans mon interface. Sauf que je ne trouve trace de cette fameuse confirmation à aucun endroit, malgré de longues recherches, pourriez-vous m'aider et medie ou je dois me rendre pour valider cette annulation s'il vous plaît? Merci! ... Afficher plus

Bonjour, Quelqu'un sait-il où est passé la touche "imprimer" sur la fiche objet ? Elle se trouvait avant à côté du numéro de l'objet et c'était bien pratique pour conserver une trace au format PDF (ou en l'imprimant) de la fiche tout en échappant aux informations publiées sur la même page ("autres objets du vendeur", photos, etc...). Si j'imprime tel quel j'ai 3 pages, alors qu'en cochant/décochant "descriptif", "photos" sur la fiche imprimable, je ne conservais que les infos essentielles. Merci d'avance pour votre aide. Laurence94 ... Afficher plus

Bonjour , pouvez vous me dire comment faire pour se retrater d'une enchere numero  [Référence] dont la vente n'est pas terminée.Je me suis aperçu que l'objet dont j'ai encheri ne ce monterai pas sur ma moto , car ma moto est de 2008  mais s'est un millesime 2009. j'ai essayé de faire une retractation via le formulaire ,mais il me demande un motif qui ne correspond pas a ma situation . J'ai envoyé un message au vendeur , il n'est pas contre ,mais il me dit le faire moi meme, car si lui il le fait , il va avoir des frais . Pouvez vous m'indiquer la procedure a appliquer . Vous en remerciant d'avance . cordialement Stephane      ... Afficher plus

Bonsoir,   Dans ma barre d'outils eBay, l'index "communauté" a disparu...??Comment faire pour le faire réapparaître ?? Merci pour une aide.   Cdlt ... Afficher plus

Bonsoir,   Après 8 jours de non paiement et de nombreux messages pour contacter l'acheteur. J'ai envoyé 3 messages à ebay pour avoir les coordonnées téléphoniques de l'ebayeur, aucune réponse. J'ai persévéré et j'ai appelé le service clients pour signaler cette anomalie. La personne ne comprend pas et me dit qu'elle va faire la demande de coordonnées à ma place, j'attends encore la réponse. Alors  j'ai ouvert un litige pour non paiement. Maintenant, puis-je offrir mon objet en seconde chance aux différents enchérisseurs ou dois-je attendre la clôture du litige (10j) ? Je rappelle au passage qu'ebay nous prélève la commission sur la vente avant même le paiement! Contacter ebay, c'est mieux mais il faudrait que la compétence suive. merci de prendre votre temps pour me répondre. gert     ... Afficher plus

Les articles achetés, la possibilité de faire des évaluations, de savoir si l'objet acheté à été envoyé, la possibilité de mettre un vendeur dans la liste de mes préférés. Bref je me pose la question de savoir si ça vaut la peine que je continue à faire partie d'e-bay... Merci pour vos réponse et cordiales salutations. ... Afficher plus

Bonjour, Mon enchère (ainsi que l'objet) a été retirée sans raison apparente. Ebay me conseille d'aller voir la raison dans l'historique des enchères mais je ne vois rien...   Pensez-vous que ce soit normal ? Merci à vous pour votre aide. Alexis ... Afficher plus

Bonjour, Un vendeur peut il annuler une vente avec des enchères en cours? J'ai enchéri sur un objet et le vendeur l'a retiré de la vente avant la fin. Motif: l'objet n'est plus disponible. Merci de votre aide 🙂 ... Afficher plus

j ' ai vendu un objet aux encheres. 8 jours plus tard , l'acheteur n'a toujours pas envoyé le cheque et ne me repond plus. Quels sont mes droits ? Que dois je faire ? MERCI ET BON DIMANCHE ... Afficher plus

svp : comment supprimer une enchère? J'ai la flemme de chercher dans vos aimables réponses précédentes....   Cordialement vôtre. Lafleur ... Afficher plus

Bonjour,   merci de m'indiquer comment suppriper une enchere? Cordialement ... Afficher plus

Lorsque vous avez payé à un vendeur l'achat que vous venez de faire, de combien de temps dispose t'il au maximum moi pour vous faire parvenir votre acquisition ? A-t-il également de la part de Ebay, des relances par message, lui disant qu'il veuille bien envoyer l'objet qui lui a été payé? ... Afficher plus

Bonsoir. 🙂 Je viens quérir votre aide au sujet d'un paiement Paypal que je ne parviens pas à envoyer, car un élément ne serait pas configuré dans le compte du vendeur. Chaque fois que j'essaye, j'obtiens ce message : "Ce destinataire n'est pas autorisé à recevoir des fonds. Le destinataire doit d'abord configurer son compte afin de recevoir des fonds."   Le vendeur en question est sur sa première transaction sur eBay, donc je suppose qu'il n'a pas encore ouvert de compte, ou qu'il n'a pas enregistré de carte bancaire. Je lui demande de le faire, mais il se contente de me spammer des factures pour que je fasse le paiement. (Et avec impatience en plus.) Comme si il n'était pas conscient du problème, et que j'envoyais des messages de manière unilatérale, dans le vide.   Finalement, il me répond et me dit que j'ai raison et m'envoie... son numéro de CB, pensant que ça allait régler le problème.    Bref, tout ça pour dire que je ne vais pas raconter les frasques de NoobMan qui fait sa première vente sur Internet (car c'est clair que c'est nouveau pour lui, à un tel niveau de débutantisme.), mais que j'aimerais savoir quelles sont les éléments qui peuvent rendre un compte vendeur inutilisable, afin que je puisse le guider plus précisément sur la marche à suivre. Ma première vente remonte à trèèèèèèèèèèèèèèès loin, donc je ne peux guère lui être d'une grande aide.   Alors oui, vous allez me dire, faut pas acheter à des profils 0, ils sont pas digne de confiance... sauf qu'il faut bien laisser leur chance aux nouveaux, qu'on est tous passés par là, et qu'il reste toujours la protection acheteurs de Paypal au pire.   (Ah, et bien entendu, pas question d'utiliser autre chose que Paypal sur un vendeur à profil 0, vu que je ne suis pas suicidaire. Donc ça sera ça ou rien.)   Merci d'avance pour vos réponses. 🙂 ... Afficher plus

Qu'est ce que les offres à durée limitée (quel interêt ?) Dans quelle rubrique du réglement est-ce expliqué ? ... Afficher plus

BONJOUR, comment ebay a violé son propre règlement sur une vente du 15/02/2015  à 17 H 28 ... concernant l'objet N° [Référence] mise en vente à 20 € en achat immédiat avec offre directe : j'avais proposé 2 offres qui avaient été refusées par le vendeur et par dérision,j'ai proposé 1000 €...ce qu' EBAY a cautionné en acceptant cette somme ( tout en disant que c'est le vendeur qui avait accepté mon offre);n'acceptant pas par la suite d'annuler ladite offre au prétexte que la vente était terminée.Donc,j'en conclus que si j'avais offert 1 000 000 000 € par exemple,ils auraient également accepté !!! Mais c'est vrai qu'il n'y a pas de petits profits---ni de GROS en l'occurence ---pour EBAY. N.B.  quelques autres reproches à EBAY : PARTIALITE avérée dans le cas de la résolution de certains litiges ( protection acheteur au détriment de la protection marchand;même si vous apportez toutes le preuves( ils sont même allés jusqu'à ignorer les échanges de mails entre le vendeur et l'acheteur)),INCOMPETENCE caractérisée ( parfois,on se demande s'ils savent lire ?);IGNORANCE ( volontaire) des lois règlementant la **bleep** ( un tableau intitulé " VIOL "montrant les attouchements d'un père sur sa fille ( une enfant)a quand même été vendu alors que la vente se déroulait sur 10 jours (la sécurité EBAY peut vous faire annuler une annonce concernant l'ivoire par exemple )alors qu'ils avaient pourtant été prévenus de cette oeuvre picturale écoeurante mise en vente...(qui achète celà d'ailleurs?) Cela fera du bruit dans le Landerneau !!! A vous lire mes petit(e)s lapin(e)s...et je vais en entendre des **bleep** !!! ... Afficher plus

bonjour,   j'ai l'occasion d'acheter des timbres directement au Japon par un site de vente.   y a t'il des frais de douane .si vous avez eu l'occasion d'acheter merci de me renseigner.   cordialement pierre ... Afficher plus

Bonjour,   Je voudrais ne pas afficher l'objet acheté dans mon profil d'évaluation, comment faire?   Merci. ... Afficher plus

UN vendeur me propose une offre de la deuxième chance 1 heure après la fin de la vente sous prétexte que le dernier enchérisseur n'a pas acheté l'objet....Ce dernier a fait son offre dans les dernières secondes et n'avait qu'une seule évaluation positive. J'ai demandé au vendeur des explicatons sur cette vente non concluse mais il ne m'a pas répondu. Je n'ai pas répondu à son offre de la deuxième chance et à la fin du délai, l'objet a été remis en vente sans explication complémentaire.   L'offfre de dernière minute par l'enchérissseur (+1) me fait penser qu'il puisse s'agir d'une enchère complice avec le vendeur ?   Ce cas de figure est-il fréquent sur eBay ?   Suffit-il de dire que l'on ne veut pas payer un objet pour casser la vente ?     Merci pour des avis.   Cdlt. ... Afficher plus

Bonjour , acheté fin octobre un iphone 4S (32Gb) annoncé en parfait état fonctionnel . Constaté un problème avec les boutons volume et marche/arrêt , et donc retour pour une réparation par [Pseudo] (vendeur) qui me propose de le réparer . Récupération du tel (c'était pour un cadeau) soi disant réparé , mais ce n'était  pas le cas . Passage a l'Apple store de Montpellier pour un diagnostic (besoin de recharger 2 fois/jour même sans utliser l'iphone) , ou j'apprends que la batterie est a changer , que la nappe des boutons défectueux aussi , et d'autres points défectueux encore . Je recontacte [Pseudo]  pour leur expliquer , et il me propose un remboursement contre le renvoi de l'iphone . Je le ramène et je reçois quelques temps après (surtout après plusieurs appels telephoniques) un remboursement partiel amputé de 50€ a cause des  disfonctionnements pour lesquels j'ai rendu le telephone qui selon l'employé de la SAV étaient dû à de mauvaises manip de ma part ..   Suivent les échanges par mail :   Remarque de [Dénomination]  : Bonjour, nous avons procédé à une décote de 50€, car nous avons constaté que le bouton volume avait été forcé, ainsi que le bouton de mise en marche. Lors du premier renvoi, nous avions réparé et remis à neuf. Ce téléphone a été manipulé sans soin. Nous vous remboursons 120€ au lieu des 170€ .   Ma réponse  :  Si ce téléphone a été manipulé sans soins , sachez qu'il n'y a que vous qui l'avez manipulé (ou soi-disant..) les boutons étaient défectueux lorsqu'il a été ramené la 1ere fois (et le sont restés après votre soi-disante remise à neuf) Si quoi que ce soit a été forcé , cela l'a été par votre équipe technique . La seule manip effectuée a été le branchement sur un ipad a l'apple store de Montpellier pour diagnostic , et là , m'ont été signifié la nécessité de changer la batterie , la nappe des boutons volume et marche/arrêt , la facade avant avait été changée , et j'en passe le détail devant être récupéré chez Apple pour appuyer ma demande de signalement (dépassement délai pour entrer en litige) auprès d'Apple , de paypal ainsi que chez eBay (officiel & forums d'utilisateur). Je trouve votre mauvaise foi très mal venue , que des problèmes puissent être rencontrés avec du matériel d'occasion , je le conçois , mais votre attitude qui vise a faire payer le consommateur en le désignant coupable de fautes non commises , cela est tout simplement inadmissible et mensonger . Tant que les 50€ restant n'auront pas été restitués , j'engagerai les démarches possibles pour que d'autres personnes ne subissent pas ce genre de méfaits. Cordialement ... ... Afficher plus

Bonjour J'ai loupé plusieurs enchères car il m'est impossible de surenchérir sur un montant de 4chiffres. Je n'ai aucun problème pour les + petites ni pour passer de 3 à 4 chiffres. Mon offre est bien correct car elle s'affiche dessous l'enchère actuelle. mais une fois que je confirme apparait en rouge " veuillez mettre une enchère valide" "supérieure" alors que la mienne est toujours supérieure et je ne me trompe pas (j'ai fait plusieurs essais) Sinon je n'ai jamais eu de problème avec ebay. Merci pour votre aide. Cordialement Superjano ... Afficher plus

Bonjour   http://communaute.ebay.fr/t5/Acheter-sur-eBay/Voila-voila-je-ne-sais-pas-quoi-faire/qaq-p/2420854   Transaction d'origine  Date  Type  État  Détails  Montant  14 jan 2015 Paiement à xxxxxxx  Terminé  ... -€14,79 EUR    Transaction associée  Date  Type  État  Détails  Montant  10 fév 2015 Remboursement  Terminé  Détails €14,79 EUR    Cordialement à tous ... Afficher plus

Bonjour,   Petit nouveau sur eBay, j'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvée de réponse claire et qui m'inquiète un peu avant de faire une enchère, à savoir:   Je fais une enchere sur un produit. Quelqu'un bat mon enchere est devient le meilleur encherisseur. Je décide de ne pas remonter et laisse en l'état. AVANT la fin des enchères, cette personne retire son enchere. Que se passe-t'il ? Je deviens donc le meilleur encherisseur par défaut et je dois acheter le produit si je gagne ? Ou bien eBay me laisse le choix de refuser de re-devenir le meilleur enchérisseur ?   J'ai bien compris que si le meilleur encherisseur se retire APRES la fin de l'enchere, ca passerait en offre de la seconde chance pour moi, offre que je peux décliner. Mais AVANT la fin de l'enchère ?! Je suis contraint à payer jusqu'à la fin de l'enchère, alors même qu'ayant considéré avoir perdu (et quelque part, mon contrat me liant au vendeur a été rompu car mon enchere n'est pas retenue), j'aurai pu acheter ailleurs le même produit ?   Merci pour votre aide ! ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai acheté un kit de programmation pour radiateur électrique, que j'ai payé par paypal.   L'annonce renvoyait à un lien "Leroy Merlin", qui montrait l'appareil que je voulais acheter, soit une cassette de programmation + une intreface qui permet d'installer la cassette sur le radiateur. L'annonce avait bien pour titre "Kit de programmation".   Lorsque le colis arrive, je me rends compte qu'il ne s'agit que de la cassette seule, et pas du kit promis, donc l'installation est impossible, et mon achat inutilisable.   J'explique  le problème au vendeur, qui répond  "c est bien precisé dans l annonce , bon renvoi mois l objet et puis je vous rembourse cdt.". Je  réponds que non, ce n'est pas précisé, et je reçois à nouveau la même réponse, mot pour mot   Cette réponse ne m'inspire pas vraiment confiance .   Que dois-je faire? Si je renvoie, je n'ai pas de garantie de revoir mon argent. Et qu'en est -il des frais de port , sachant que je devrais faire un colissimo pour avoir une preuve, mais que lui n'avait pas envoyé en colissimo. Ils restent à ma charge?   Pouvez-vous me conseiller?   Merci et bon dimanche ... Afficher plus