refus de livraison sans surplus de frais

[arranmore33]

bonjour, inexpérimentée j'ai besoin de votre aide ....s.v.p après avoir réglé mon achat (mp3) par paypal, j'ai reçu le lendemain un mail du vendeur (en anglais) me demandant d'ajouter 10 euros aux frais d'envois. ceux ci étaient déjà définis comme tels: frais de livraison 20,99 euros assurance obligatoire 6,99 euros si je ne donnais pas de réponse positive, il me conseillait d'annuler ma commande. j'ai du faire dans un premier temps traduire le mail dont je ne comprenais pas tous les termes. comment faire pour annuler ma commande et récupérer le montant de l'achat???? je n'écris pas l'anglais correctement. dois-je m'adresser à ebay ou à paypal??? merci de me secourir...

[arranmore33]

merci infiniment pour votre patience et vos conseils. cordialement

[lusitanie83]

Je serai vous je ferai cela dans l'ordre : 1- je lui enverrai un email en lui disant "j'ai respecté les informations de l'annonce. J'ai réglé xxx euros par paypal le ../../.. . En conséquence je refuse de payer 10 euros supplémentaires et souhaite annuler la transaction. Soit vous me rembourser mon paiement soit j'ouvre un litige pour objet payé et non livré. Cordialement" Vous attendez 24 heures, si vous n'avez pas de réponse satisfaisante (mail de paypal de confirmation de remboursement) vous ouvrez un litige pour objet non livré (vous joindrez l'email du vendeur qui vous réclame 10 euros). NB : Cette ouverture de litige aura comme conséquence de bloquer son compte Paypal (en principe), je pense qu'il se manifestera. Il faut savoir que les vendeurs en asie se font un détourment de commission sur le prix final en indiquant des frais de port sur évalués. Bonne chance ... tenez nous au courant

[arranmore33]

pardon le numéro est plutot : 7501712621

[arranmore33]

oui il vient de hong kong. le numero de l'objet est 75001712621 le vendeur : hkmp3 store ou hkcctstore

[lusitanie83]

Rebonjour, Je n'arrive pas à voir votre achat, s'agit-il du MP3 acheté en Chine ? Pouvez vous ne donner le n° de l'objet en question ?

[arranmore33]

merci beaucoup lusitanie 83 pour votre réponse. dois-je envoyer un mail au vendeur pour annuler ma commande et réclamer le remboursement du réglement par paypal? encore merci

[lusitanie83]

Bon je vais essayer de vous apporter ma modeste contribution qui vient de mon expérience. Je ne vous parlerai pas du bien fondé de la demande de votre vendeur car je ne suis pas allée voir l'annonce. 1- Votre vendeur doit refuser ou vous rembourser votre paiement sur paypal (c'est assez simple pour lui) vous recevrez un mail de paypal de confirmation de remboursement. 2- C'est à lui d'ouvrir un litige pour objet non payé avec accord mutuel pour annuler la transaction (il récupére la commission sur le prix final et vous n'avez pas d'avertissement. Concernant la traduction, il existe de relativement bons traducteurs sur internet, par exemple www.wanadoo.fr, sur le menu de gauche, vers la fin "traduction". En utilisant des phrases simples (accords grammaire et temps de conjugaison simples)vous devriez pouvoir vous en sortir. Cordialement