manteau DESIGUAL

[houriablue]

bonsoir à tous.
Qui peut m'aider ?
J'ai envoyé un magnifique manteau DESIGUAL à une ebayeuse qui a ouvert un litige ( arguments : objet non conforme ... j'avais un descriptif très précis et publié plusieurs photos ) - soit, je l'ai remboursée et depuis plus de nouvelles ; j'ai perdu l'argent et le manteau.
Que puis-je faire ? puis-je à mon tour ouvrir un litige ?
et de quelle façon ?
Merci d'avance.

[letricotquilit]

bonjour dans les photos il y a l'etiquette avec le logo de la marque , mais je ne trouve pas cette etiquette dans les sites de la marque . peut-être que je ne vois pas bien les couleurs mais êtes-vous sure de la provenance de ce manteau ,?

c'est peut-être ce qui a gené votre acheteuse ?

pourquoi avoir remboursé sans attendre le litige ?