eBay

Bonsoir J'ai envoyé à un acheteur un double disque de Françoise Hardy, pour une valelur de 25€ , la pochette et le disque étaient en excellent état comme je l'avais stipulé sur mon annonce. Or voilà que l'acheteur vient de m'envoyer un mail me disant être extrêmement déçu car l'annonce indiquait "excellent état" et me dit que l'un des 2 disques vinyls était cassé (photo à l'appui).  L'acheteur me demande de trouver une solution rapidement avant d'ouvrir un litige sur ebay/paypal. Il m'a envoyé un deuxième mail pratiquement dans la foulée me demandant de lui apporter une réponse rapidement. Le souci pour moi est que le disque n'était absolument pas cassé et j'ai pratiquement la certitude qu'il m'a envoyé la photo d'un autre vinyl cassé.  Je n'ai pas encore répondu mais ne sais pas trop quoi faire. Je pense lui répondre que le disque n'était absolument pas dans l'état qu'il me montre sur la photo et de toute façon lui demander d'ouvrir un litige qui est la procédure officielle et contester ses dires sachant toutefois qu'il aura certainement gain de cause et paypal procédera au remboursement. Quelqu'un a-t-il eu déjà eu affaire avec ce genre de réclamatiions avec un acheteur envoyant la photo d'un disque cassé qui ne serait pas celui envoyé et quoi faire dans ce cas là ?  Je compte contester le litige qu'il ouvrira mais me retrouverai certainement d'une part avec une évaluation négative de sa part et d'autre part avec un remboursement paypal qui lui sera effectué. Merci si quelqu'un peut m'éclairer et m'informer sur la suite que je pourrai donner. Cordialement.   ... Afficher plus

Bonsoir, je recherche un pseudo pour lui envoyer une réponse à son message car ma messagerie ebay bugue contunellement. Merci ... Afficher plus

depuis dimanche, je ne peut plus répondre aux messages par ma messagerie. Je suis obligé de retourner sur l'article et sélectionner contacté le vendeur...Quelqu'un à t'il une solution?? Merci ... Afficher plus

Bonjour,   Je viens de vendre un objet et l'acheteur me demande de différer le paiement jusqu'à la fin d'autres enchères (soit dans3 jours) pour lesquelles il est, pour l'instant, le meilleur enchérisseur. Qu'en pensez vous? Merci par avance pour vos conseils ... Afficher plus

bonjour j'ai mis une monnaie en vente mais je ne dispose pas de l'option zomm ou agrandissement de la photo ? merci d'avance  ... Afficher plus

Bonjour, J'utilise Ebay comme site de vente depuis tres longtemps,je suis un particulier et je suis absolument contre les 4 evaluations detaillés du vendeur! Les non initiés sur ebay se plantent regulierement et font chuter les notes! Les acheteurs de mauvaise fois ( mettent une evaluation  positive ), mais  massacre le vendeur ensuite, car ils savent que les 4 évaluations detaillées sont cachés et ne craignent pas en retour une evaluation negative ou neutre du vendeur! Il faudrait avoir pour le vendeur la transparence avant evaluation, et regler un problème eventuellement. Il serait juste egalement pouvoir mettre 4 evaluations detaillées. Cela serait beaucoup plus equitable. Voilà ce que j'ai sur le coeur... jean philippe ... Afficher plus

Bonsoir à tous ; Je suis professionnel et inscrit sur Ebay depuis 1993 je crois ! et çà on ne me l'avait jamais fait ! Ma question : Pourquoi Paypal se permet de bloquer le produit de mes ventes sur Ebay pendant 21 jours ? Vous pouvez peut-être m'aider sur cette situation cocasse que je rencontre dernièrement et je pense ne doit pas être le seul! Acte 1; un client me paie via Paypal suite à une vente via site EBAY et celui-ci désire l'annuler suite à doublon (il en a le droit) Ho ! ma surprise ! somme bloquée par Paypal ...pendant 21 jours ! C'est-à-dire que je ne peux disposer du produit de mes ventes et je ne peux pas rembourser mon client car "PAYPAL " se les accaparer !! Acte 2 ; Je fais un tour sur le compte "PAYPAL" et ...double surprise tous les produits de mes ventes sont bloqués de la même façon ! Conséquences : Mes fournisseurs ne peuvent pas attendre ce délai pour être règlés ! mais de quel droit " PAYPAL"s'accapare-t-il le produit du travail de gens exerçant leur activité sur EBAY ! Pourquoi "EBAY" donne-t-il sa bénédiction à ce genre de pratique déloyale ? Bien sûr j'ai voulu abandonner le fait de passer par le règlement "PAYPAL" réponse "EBAY"pas possible je suis professionnel et être engagé avec "PAYPAL" Juridiquement je me renseigne mais en attendant qu'en pensez-vous? A suivre ... Jean jacques ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Grosse mésaventure pour moi et je ne remercie pas ebay. J'ai vendu un téléphone, jusque la tout va bien. Je sais ce que je vends et quand je précise parfait état de marche, c'est qu'il est parfait, si défectueux, je marque défectueux,  aucune envie d'avoir des problèmes au bout de 12 années d'ebay.   Peu de temps après la vente, l'acheteuse se plaint...je la contacte même par téléphone...bref, ces mails sont très espacés (10-11 jours), bizarre quand c'est soit disant un problème grave.   Un mois jour pour jour après la vente, surprise, elle fait une demande de retour, je m'y oppose, MAIS:   1. Ebay accepte pour moi 2. Ebay m'envoi un mail avec le numéro de suivi du retour 3. Ebay ponctionne mon compte paypal et rembourse cette personne   SAUF QUE cette personne n'a jamais déposé le colis dans un bureau de poste.....Et oui une fois remboursé, pourquoi donc?, Il est pour qui le téléphone gratuit ?   Donc envoi de mailS au service client (et oui pas de numéro pour les joindre), certains sont même resté sans réponse....Jusqu'au 25 novembre ou un conseiller clientèle m'informe qu'au vu du dossier et du non renvoi du téléphone, je vais être remboursé sous 24 à 72h sur mon compte paypal, je demande même une confirmation et un deuxième conseiller clientèle me confirme les propos du premier,  bonne nouvelle pour moi ! (j'ai toujours ces mails en ma possession)   Sauf que depuis....RIEN , aucun remboursement et nous sommes le 2 décembre, soit plus du double du délai annoncé, mail renvoyé au service client mais restés lettre morte jusqu'ici.... ... Afficher plus