j'ai reçu un objet cassé comment me retourner ?

[tigredragon7]

Bonjour,

J'ai fait l'achat d'objet dit neuf et l'ai reçu cassé.
L'objet était mal emballé (pas de papier bulle).

J'ai contacté le vendeur par email qui me répond qu'il n'est pas responsable de la casse de la poste.

quel recours puis-je obtenir ?

[tigredragon7]

En effet le colissimo n'avait aucune trace extérieure de détérioration.
L'objet avait juste enfermé dans un simple sac plastique puis recouvert tout autour par du gros scotch. (pas de carton, pas de bulle, etc ). Je lui ai proposé l'envoi de photos.

Le vendeur pense toutefois avoir bien emballé son objet, et reconnait  "peut être pas avec du papier bulle, mais pour un article à 1€, vous aurez trouver certainement les frais trop chers????"
 
Puis-je demander un remboursement total à ce vendeur ?
Ce n'est pas une question de prix mais d'intention. L'objet a été acheté par une enfant qui souhaitait faire un cadeau à son père.

Sur le bordereau du colissimo est stipulé qu'une indemnisation est possible en cas d'avarie... qui doit en faire la demande ?