j'ai reçu un objet cassé comment me retourner ?

[tigredragon7]

Bonjour,

J'ai fait l'achat d'objet dit neuf et l'ai reçu cassé.
L'objet était mal emballé (pas de papier bulle).

J'ai contacté le vendeur par email qui me répond qu'il n'est pas responsable de la casse de la poste.

quel recours puis-je obtenir ?

[poison69690]