litige à tord.Que faire ?

[engata]

bonjour
Je suis bien embêté car une acheteuse déclare un litige pour objet non conforme alors que mon annonce était très claire.
Elle a mis 1 mois pour payer et ne l'a fait que lorsque j'ai évoqué le fait de déclarer un litige pour objet non payé.
Maintenant elle a reçu l'article mais dit qu'elle pensait avoir acheté une autre marque (elle n'a pas du lire l'annonce à l'achat).
Paypal a repris le paiement le temps du litige et j'ai l'impression de n'avoir aucun pouvoir vu qu'elle ne reconnait pas son erreur.
Que puis je faire ?
Un tiers intervient il dans les discussions lors d'un litige ?
Merci de vos réponse si vous avez déjà été dans cette situation.

[jfc11-2007]

re

http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900193764


il vous faut repondre via le gestionnaire de litiges de paypal en donnant vos arguments

paypal ( le tiers) tranchera