mon colis vient d' être saisi par la douane

[sophiepat19]

J' ai commandé des vêtements de la marque cop copine que j affectionne particulièrement. J' ai effectué cet achat en chine, le colis a été saisi par la douane, visiblement ce serait des contrefaçons. J'étais loin d' imaginer que ceci pouvait m' arriver pensant qu ebay protége le site de ce genre de malfaiteurs. Que puis je faire vis à vis du vendeur ? J' aimerais qu il me rembourse mais pour l instant il fait le mort. A part une évaluation négative et une ouverture de litige, que faire ? merci

[sophiepat19]

merci Brigitte pour tes conseils. Je n ai pas de documents de la douane mais par contre Chronopost peut attester de la saisie du colis. Tout le monde me déconseille de les contacter malgré ma bonne foi, car je risquerais selon eux des frais, taxes et amendes. J' ai déjà 200 euros dans la nature, je n ai pas envie d' en donner le double et d être traitée comme une criminelle que je ne suis pas. Mais je suis bien décidée à faire tout ce qui est possible pour réccupérer mon argent et enfin m' acheter un manteau (d'une marque moins prestigieuse mais française et sûre !). J' ai déjà ouvert un litige avec ebay et avec pay pal mais pour l' instant, on ne fait que discuter. Le vendeur veut que ce soit moi qui contacte la douane opur récupérer le colis pour ensuite sois disant me rembourser. IL se moque de moi ? comme si la douane allait me rendre les articles probablement contrefaits. S' ils ont été saisis, c' est qu' ils le sont sinon ils me les auraient rendus non ?