Échange colis

[djoline7]

Bonjour , j ai commande un article de maquillage , après deux semaines d attente je reçois enfin mon colis qui est un colis suivi avec numéro bien a mon nom et adresse et la surprise en l ouvrant je trouve une facture qui est au nom d une autre personne avec les produits commandes de cette personne . Je contacte donc le vendeur qui me dit de renvoyer le tout par la poste , ce que j ai voulu faire ce matin mais problème le contre remboursement n existe plus ...... Du coup je me retrouve a devoir payer a ma charge des frais de port alors que je n ai aucune certitude de remboursement ..... Ce qui ne me donne pas envie de renvoyer les articles ...... Est ce que une personne aurait une solution a proposé ? Merci d avance , bonne journée , cordialement .

[lucifer241dg]

bonjour , 

j ai eu avec un vendeur ce genre de probleme , resolut de la façon suivante j ai envoyer le colis au bon destinataire et le vendeur ma rembourser les frais d envois , 

ça evite une perte de temps , et plusieurs voyages au colis 

cdt