évaluation négative à cause de mondial relay et non du produit est-ce justifié ?

[animalscaths]

bonjour

j'ai vendu 2 objets neufs de ma boutique, livraison en mondial relay

le carton est arrivé 15j plus tard donc en retard,  et carton ouvert, mais les produits sont intacts

j'ai conseillé à la personne de se retourner sur mondial relay, comme on se retournerais sur la poste en cas de soucis avec un colissimo

du coup elle m'a laissé 2 évaluations négatives, il me semble que les évaluations doivent porter sur les produits ? ce sont les étoiles pour les délais de livraison ?

je ne peut rien faire pour faire supprimer ces mauvaises évaluations qui portent préjudice alors queje ne suis pas responsable des soucis qu'elle a eu avec mondial relay ?

merci pour vos réponses

[lajuana1357]

avis  "mon dieu ! re-laid " ça fait peur !

https://www.trustpilot.fr/review/mondialrelay.fr

[marquis-sade]

Oui et cela n'est pas exagéré mais le triste reflet de la réalité et pas la peine de téléphoner à la hot-line même
irresponsabilité et incapacité.Désastreux.

[lingma85]

Bonjour,

Eh oui... c'est pour cela que, dès le début, j'ai toujours déconseillé ce service low cost....

Il vaut mieux payer un chouia plus cher et passer par la poste... = colis qui arrive a domicile et en cas de pépin, si on fait attention.. il y a souvent un recours..

Bonne soirée