Bonjour, j'ai par erreur inversé 2 étiquettes Mondial relay, savez vous s'il y a une solution ?

[queensema]

Bonjour,

Après avoir imprimé mes étiquettes Mondial relay j'ai inversé par inadvertance 2 colis .

Je voulais savoir si quelqu'un a eu le même problème et si oui quoi faire pour minimiser les dégats.

Merci de votre réponse.

Clt Sema.

[statuinfo]

Bonjour

Oui, j'ai eu ce pb. à mes débuts.

J'ai  contacté les acheteurs, très compréhensifs, je le leur ai proposé de se renvoyer le colis réciproquement,  et à mes frais, j'ai viré sur leur compte "paypal" à tous les deux la valeur d'un colissimo. Tout s'est bien terminé. J'ai perdu un peu d'argent mais je suis resté en bons termes avec mes clients, nous nous sommes échangés des évaluations positives.

Il y certainement d'autres solutions, au pire attendre le retour des colis. 

Cordialement

[michel-29]

Bonjour,

La réponse de statuinfo est bonne. A tenter si vous "sentez" bien vos acheteurs.

Une autre possibilité pour minimiser les frais (mais plus de perte de temps), c'est de dire aux acheteurs de ne pas aller retirer les colis. Comme celà ils vont vous revenir. Et ensuite vous pourrez les réexpédier.