Bonjour , je me suis trompée de Relay lors de l'enregistrement de l'envoi du colis par Mondial Relay

[mchp77]

Bonjour, je me suis trompée d'adresse de Relay  lors de l'enregistrement de l'étiquette d'envoi du colis par Mondial Relay. J'ai donc annulée la procédure et ai bien été remboursée des frais d'envois jusqu'à là tout va bien . Mais je ne peux plus rééditer mon étiquette d'envoi car sur le site Mondial Relay ca me marque que mon colis a déja été envoyé ! j'ai appelé Mondial Relay hier matin , ca devait etre rectifié hier midi ...et toujours rien aujourd'hui. Quelqu'un a t'il eut deja ce soucis , Merci pour votre aide . MCHP77

[sculpturesonore]

Autrement, si ça ne se résoud pas assez rapidement, vous pouvez passer par une procédure directe. Vous vous connectez directement sur votre compte Mondial Relay et vous éditez une étiquette totalement indépendante comme si c'était un nouvel envoi indépendnat d'ebay. Vous renseignerez manuellement le numéro de suivi sous ebay.

En fait je pense que le blocage vient du fait de la synchro des données entre ebay et MR. If faut que MR fasse un "reset" de la trransaction  ebay.

L'inconvénient de la procédure directe est que vous ne bénéficierez pas des tarifs avantageux négociés entre ebay et MR, mais en cas d'urgence...