Colie GLS apparemment mis dans ma boite au lettre mais pas reçu, Ebay USA

[monpseudooriginal]

Bonjour ..

Je viens vers vous pour vous demander de l'aide,

J'ai fait une commande au USA via le système d'ebay qui a transitée via GLS

J'ai apparemment reçu mon colis, le livreur me la confirmé par SMS..

De retour a la maison RIEN.. Je lui envois des message, je lui dit que je n'ai rien eu ..

Alors il ne comprend pas, il confirme qu'il la déposer .. le comble c'est qu'il se souviens même de la couleur de mon colis ..

apparemment ça serai "Un blanc avec des motifs bleu" j'ai trouvé ça louche qu'il es aussi bonne mémoire .. 

Il ces également souvenu que je n'habite pas seul .. il ma demandé de demander confirmation aux personnes qui habite avec moi

si il ne l'avais pas pris .. mais non impossible et j'ai même eu confirmation qu'il n'ont rien touché au contenue de notre boite au lettres..

Bon .. Je ne pense pas voir la couleur de mon colis un jour .. Mais quelle sont les démarche que je dois effectuer ?

J'ai une chance de me faire rembourser mes 150 euros .. ? (100 euros plus mes 50 euros de frai d'éxportation et livraison)

Ou bien je dois remercier Ebay d'avoir confié mon colis a des incompétents ? ..

Je me sent vraiment mal .. 150 euros c'est vraiment beaucoup pour moi qui dispose d'un petit budgets.. 

Merci a tous .. 

[petanq57 · Accepted solution]

                                        Bonsoir @monpseudooriginal ;

                        Suivez d'abord le conseil de Madelodie , pour essayer de tracer le parcours de vote colis ;

                        Si vous avez un N° de suivi indiqué sur la ligne de l'objet , dans : Mon eBay==> Objets achetés , en cliquant dessus, un petit onglet va s'ouvrir et vous aurez le parcours de votre colis .

                         Parfois, le n° du suivi est indiqué sur la transaction Paypal .

                        Il nous manque le principal dans votre question : quel moyen de paiement ?

                        Si paiement Paypal ou carte de crédit via Paypal , et si le délai de livraison est dépassé , vous ouvrirez une procédure de litige pour Objet non reçu sur le gestionnaire de Paypal.

                        Ne faites rien sur eBay ; ça va trainer et c'est bien plus simple sur paypal.

                                    Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ? 

                       Vous pouvez aussi les contacter par téléphone ; ils vous guideront pour faire la procédure .

                               https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

                               Ou 0800 942 890 gratuit depuis un fixe .

Cordialement .

[monpseudooriginal · Accepted solution]

Bonsoir,

Tout d’abord merci beaucoup !
J'ai payé avec ma carte de crédit, je ne sais pas si ça a transité via PayPal ..
Comment je pourrai faire pour le savoir ?

La personne qui me la livré la compté comme livré sur son site "artis" -DLS ..
J'ai vue ne pas être le seul a compter parmi les victimes de non livraison par cette société ..
Sur Ebay ça donne :

"Out for Delivery
Nov 5, 2018
18:31pm
In Transit with Destination Carrier
Nov 5, 2018
18:29pm
In Transit with Destination Carrier
Nov 1, 2018
13:17pm
Shipped from the Global Shipping Center to International Destination
Erlanger, Kentucky 41025-2501
Oct 31, 2018
14:49pm
Customs Documentation and Labeling
Erlanger, Kentucky 41025-2501
Oct 31, 2018
14:49pm
Processing at the Global Shipping Center
Erlanger, Kentucky 41025-2501
Oct 31, 2018
07:10am
Arrived at the Global Shipping Center - Delivered
ERLANGER, KY 41025
Oct 30, 2018
10:08am
In Transit - Departed USPS Regional Destination Facility
CINCINNATI OH NETWORK DISTRIBUTION CENTER
Oct 29, 2018
00:00am
In Transit - In Transit to Next Facility
Oct 28, 2018
21:15pm
In Transit - Arrived at USPS Regional Facility
CINCINNATI OH NETWORK DISTRIBUTION CENTER
Oct 28, 2018
02:58am
In Transit - Departed USPS Regional Facility
YBOR CITY FL DISTRIBUTION CENTER
Oct 27, 2018
20:39pm
In Transit - Arrived at USPS Regional Origin Facility
YBOR CITY FL DISTRIBUTION CENTER
Oct 27, 2018
17:58pm
In Transit - Departed Post Office
BRADENTON, FL 34211
Oct 27, 2018
11:28am
In Transit - USPS in possession of item
BRADENTON, FL 34211
Oct 26, 2018
19:56pm PDT
Informations de suivi fournies"

J’espère vraiment pouvoir faire quelque chose ..
Dans le doute j'ai même mis un mots dans le hall des boite au lettres .. on ne sais jamais
Mais vraiment je ne pense pas que ça soit "tomber" dans la boite aux lettres a mes voisin..

Dans tout les cas merci encore d'avoir répondu a mon appelle a l'aide ! ..

Cordialement,

Un Ebayer triste :'(

[antalya17andco · Accepted solution]

Si tout se passe bien, vous devriez avoir votre colis dans quelques jours.

[petanq57 · Accepted solution]

RE ;

Paiement par CB = Transaction obligatoirement traitée par Paypal .

Cdlt .

[madelodie]

Bonjour ,

vos avez dû recevoir un e mail avec un N° de suivi qui vous permet de voir l'acheminement du colis et de vérifiier s'il a bien été livré .

De plus GLS  contacte par texto et indique la date et l'heure de livraison aved un N° de tél: pour différer la livraison si vous n'êtes pas disponible  Ceci bien sûr avant livtaison et non après ( je ne pense pas qu'ils envoient un texto pour confirmer le colis livré ...)

Vériifiez les infos données , sinon contactez GLS par téiéphone  et voyre ce problçme avec eux .

Cdlt.

[pannim4]

bonsoir  blanc avec des motifs bleus c est la couleur preferee de mes calecons   si vous avez paye paypal  vous avez une chance de vous faire rembourser  sinon  picasso periode bleue  musee d orsay c est genial venir à 9 h