Colis arrivé abîmé

[fr-t974]

Bonjour,

J'ai vendu un objet sur eBay (une boîte en carton avec des objets à l'intérieur). J'ai mis deux couches de papiers bulle et pour terminer un emballage pour le tout. Malheureusement, je reçois un message de l'acheteur qui me dit que son colis est arrivé abîmé avec 4 photos (des coins sont abîmés et enfoncé). 

Que dois-je faire dans ce genre de situation ?

[4287danielj]

Bonjour,

c'est à lui de refuser un colis massacré par le transporteur! d'en faire état et ensuite à vous de vous retourner contre le transporteur pour être indemnisé s'il y a casse et rembourser votre acheteur. 

mais est-ce qu'il y a casse? il doit voir ça avec le transporteur en ouvrant le colis devant lui

[fr-t974]

Le colis a été réceptionné le 12 octobre d'après Colissimo. Je n'ai eu qu'un message de sa part depuis hier par rapport au colis abîmé. C'est une boite collector avec des objets à l'intérieur. La boite en carton est également rare et c'est le souci