Colis arrivé abîmé

[fr-t974]

Bonjour,

J'ai vendu un objet sur eBay (une boîte en carton avec des objets à l'intérieur). J'ai mis deux couches de papiers bulle et pour terminer un emballage pour le tout. Malheureusement, je reçois un message de l'acheteur qui me dit que son colis est arrivé abîmé avec 4 photos (des coins sont abîmés et enfoncé). 

Que dois-je faire dans ce genre de situation ?

[lejardindemyrtille]

Bonjour, l'emballage est abimé, soit! cela arrive malheureusement assez souvent...Ton acheteur t'envoi des photos du carton abimé mais a t'il fait des photos des objets? sont-ils endommagés eux aussi? s'ils sont intacts, où est le problème? l'important n'est pas l'emballage mais ce qu'il contient, soit ferme sur ce point! bonne journée.

[fr-t974]

C'est une boite en carton collector avec des objets à l'intérieur. Par exemple, c'est comme si vous achetiez un jeu vidéo collector et que la boite de jeu est endommagé.