Comment annuler une commande sur Mondial relay.

[charle08]

Bonjour, j'ai annulé une commande sur Modial relay. Cette commande étant lié à un de mes objets vendu sur ebay, j'ai voulu la repasser. Ceci est impossible car ebay bloque la commande modial relay en disant que cet objet a été expédié.

Voici le N° de l'objet : Nº de l'objet 200989413145 et le N° de commande mondial relay qui a été annulé: Commande N° : [Référence]

Comme j'ai voulu changer le lieu de distribution, je ne peux pas repasser la commande sur Mondial relay, je suis obligé de repasser une commande qui ne sera pas lié à l'objet.

J'ai contacté Mondial relay qui m'a dit de m'adresser à vous.

Pouvez-vous faire quelque chose? Merci et cordialement

[Nom]

[boubiz]

Bonjour , il faut suivre ce procédé:

MON PROFIL - ACHATS -- un tableau s'affiche avec les affranchissements effectués,  on clique sur la loupe dans la 4° colonne pour

VISUALISER  --- une nouvelle grille apparaît , on clique sur l'étiquette verte REMBOURSER , et un remboursement est effectué dans les minutes qui suivent  et qui annule l'envoi.

En espérant aider un peu les personnes qui auraient le même problème,