Comment annuler une commande sur Mondial relay.

[charle08]

Bonjour, j'ai annulé une commande sur Modial relay. Cette commande étant lié à un de mes objets vendu sur ebay, j'ai voulu la repasser. Ceci est impossible car ebay bloque la commande modial relay en disant que cet objet a été expédié.

Voici le N° de l'objet : Nº de l'objet 200989413145 et le N° de commande mondial relay qui a été annulé: Commande N° : [Référence]

Comme j'ai voulu changer le lieu de distribution, je ne peux pas repasser la commande sur Mondial relay, je suis obligé de repasser une commande qui ne sera pas lié à l'objet.

J'ai contacté Mondial relay qui m'a dit de m'adresser à vous.

Pouvez-vous faire quelque chose? Merci et cordialement

[Nom]

[drineric1975]

Bonjour, vous pouvez créer un nouvel envoi sur  la même commande en cochant le produit sur la colonne de droite. aprés avoir renseigné le poids, vous pourrez changer de point relais.

[56fanfan]

Il faut juste cocher la case qui précède le numéro d'envoi à gauche de la page.
Ensuite, vous renseignez le poids.
Et ça marche.
Merci

[boubiz]

Bonjour , il faut suivre ce procédé:

MON PROFIL - ACHATS -- un tableau s'affiche avec les affranchissements effectués,  on clique sur la loupe dans la 4° colonne pour

VISUALISER  --- une nouvelle grille apparaît , on clique sur l'étiquette verte REMBOURSER , et un remboursement est effectué dans les minutes qui suivent  et qui annule l'envoi.

En espérant aider un peu les personnes qui auraient le même problème,

[rbre810]

Tu sera mort avant que ebay daigne te répondre, surtout ici ou tu ne t'adresse pas à ebay.

Par contre pour les modo cela marche plein pot , On ne peut que les remercier de leur efficacité.

[2005lidiana]

Bonjour

Comment avez vous fait finalement pour renvoyer Avec le tarif eBay ? Je suis dans le meme cas que vous. J'ai été rembousé par mondial relay et maintenant il figure comme envoyé Et je ne peut plus l'envoyer au relay colîs choisi par l'acheteur . Merci pour votre réponse 

cordialement

Lidiana 

[esperance1950]

merci

super heureusement car c'est pas évident

maintenant reste à attendre le remboursement

mais y a pas de raison que ça ne marche pas, j'ai bien lu remboursé....

[natzuki-jap]

Hello,
Je n'arrive pas à annuler une commane mondial relay, comment avez-vous fait ? Merci d'avance !