Délai de livraison non respecter

[angelique83712]

bonjour

j'ai passer une commande le 31/07, le délai de livraison était fixée au 04/08 ou 05/08.

Le 06/08 n'ayant toujours rien reçu, je contact le vendeur en demandant si y'a un numero de suivi colis ou pas

il me répond en me le donnant, en vérifiant, le numero ne donne rien, le 07/08 je re vérifie et la je constate que le colis a était déposer a la poste le 06/08

trouvant ça idnamissible, je le re contact en demandant pourquoi il avait attendu que je les contact pour expedier mon paquet

il mon répondu textuellement:

Ebay annonce des delais que je n'ai jamais mentionné… Il font leur propre delais...

ma question: Est - ce vrai que c'est ebay qui fixe les dates ? ou dois je ouvrir un litige ?

cordialement

[angelique83712]

Bonjour
je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre
ce n'était pas mon intention d'ouvrir un litige, je poser juste la question
j'avais vu dans plusieurs autres post que justement il fallait en ouvrir un, mais n'en voyant pas l'utilité, je préferée être sur c'est tout
en tout cas, me voici rassuré 🙂
excellent journée, cordialement

[franckreverse · Accepted solution]

Bonjour

En ce moment il ne faut pas etre trop pressé avec la Poste,

c'est les vacances,moins de personnels c'est sur.

J'ai aussi beaucoup de souci avec ça,certaines villes ou autres

villages sont moins bien déservie.

Pour moi l'essentiel c'est que votre achat arrive(avec un peu de retard...)

mais arrive en bon état......

le litige est valable nettement plus tard si vous ne recevez rien,

vous économiserez du temps et des soucis.

Ebay propose des délais,je crois que l'on peut les modifier(faut faire le changement)

Ne vous inquietez pas plus pour moi,ce n'est pas grave.

J'ai réalisé beaucoup d'achat ces dernieres semaines,certains me répondent qu'ils sont en vacances....

qu'ils enverront dans 15 jours,ce n'est pas grave je pense.

Bonne journée

[petanq57 · Accepted solution]

@franckreverse ; Bonjour ;

<< qu'ils enverront dans 15 jours,ce n'est pas grave je pense.>>

Faites quand même attention au délai pour ouvrir un litige pour objet non reçu (45 jours à date d'achat) ; certains petits malins essaye de gagner du temps et après c'est cuit .
Cordialement .

[marquis-sade · Accepted solution]

ou' mais quand même entre 15 et 45 il reste encore un mois pour voir et se retourner !

[franckreverse · Accepted solution]

Oui c'est vrai il faut faire attention ,chaque achat doit etre surveillé par l'acheteur.
30 jours c'est bien,c'est rare d'en arriver là mais le vendeur a peut etre eu un probleme.(deja vu,pble de santé)
Si pas de réponse du vendeur aprés 30 jours,il faudra ouvrir un litige,ce qui repoussera encore la date.
Une fois réceptionné,l'acheteur doit évaluer le vendeur,le vendeur fait de meme avant ou aprés,ce qui clos l'achat.tout le monde doit etre content sinon ....le litige peut etre utilisé aussi,
à bon escient bien sur...objet abimé,pas la bonne photo....

Si il n'y a pas eu de note ,Ebay relance et propose des solutions.
Si paiement avec Paypal,une solution est obligatoirement trouvé.
Bonne journée