Délai de livraison non respecter

[angelique83712]

bonjour

j'ai passer une commande le 31/07, le délai de livraison était fixée au 04/08 ou 05/08.

Le 06/08 n'ayant toujours rien reçu, je contact le vendeur en demandant si y'a un numero de suivi colis ou pas

il me répond en me le donnant, en vérifiant, le numero ne donne rien, le 07/08 je re vérifie et la je constate que le colis a était déposer a la poste le 06/08

trouvant ça idnamissible, je le re contact en demandant pourquoi il avait attendu que je les contact pour expedier mon paquet

il mon répondu textuellement:

Ebay annonce des delais que je n'ai jamais mentionné… Il font leur propre delais...

ma question: Est - ce vrai que c'est ebay qui fixe les dates ? ou dois je ouvrir un litige ?

cordialement

[angelique83712]

Bonjour
je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre
ce n'était pas mon intention d'ouvrir un litige, je poser juste la question
j'avais vu dans plusieurs autres post que justement il fallait en ouvrir un, mais n'en voyant pas l'utilité, je préferée être sur c'est tout
en tout cas, me voici rassuré 🙂
excellent journée, cordialement

[aquariophile14]

En fait, ce n'est pas tout a fait exacte.

Si la commande n'est pas reçu au bout de 30 jours apres la date de reception mentionnée par Ebay, il est possible d'en demander le remboursement si payement via Paypal.