Demande de remboursement par l'acheteur,cause vol de carte...???

[lasouris29]

Bonjour, j'aurais une question :
Une personne m'a acheté un lot de maquillage et l'a payé par Payapl,le jour meme du paiement elle m'envoie un mail medisant qu"elle est desolée, qu'elle s'est faite voler sa carte bancaire, que les voleurs ont soit disant retiré 500 euros avec et donc qu'elle a fait opposition.En conséquant elle me demande de remettre mon objet en vente et de la rembourser!!!!! Que dois je faire sachant que le paiement a été fait et que l'argent a été viré sur mon compte?Merci.

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

Une précision

Quand on fait opposition sur paiements avec une carte on cible les paiements qui sont frauduleux car on confirme auprès de sa banque les paiements que l'on a fait

On n'annule jamais les paiements qui sont volontaires de la part de l'émetteur

Vous ne remboursez rien vous laissez faire et si il y a un rejet de la part de sa banque vous serez en droit de faire une opposition car elle reconnait que son paiement est volontaire

Je pense qu'elle affabule car elle a changée d'avis pour son achat

Cordialement

[rbre810]

Vol de carte c'est imparable, paypal rembourse sur ton compte !.
Paypal est sur qu'ils disent.

[jfc11-2007]

bonjour

comme l'acheteur a malheureusement toujours raison ... et

pour eviter les ennuis ( litige et eval negative) demandez lui

au préalable son accord pour annuler la transaction ;

ouvrez un litige : option : annulation de la transaction

http://resolutioncenter.ebay.fr/

il est imperatif qu'elle reponde " oui" à ebay

et rembourser la !!

cdlt