Dois je rembourser un objet volé dans la boite aux lettres ?

[mathilde313]

Bonjour, l'acheteur m'a payé de suite l'objet acheté il n'y a pas eu de soucis a ce niveau là. Le probleme est qu'il s'est apperçu que sa boite aux lettres avait été forcée et ouverte pour y prendre ce qu'il y avait a l'intérieur. D'aprés le site colissimo, le colis aurait été livré, donc est ce qu'il a été volé ou pas ? Je ne peux pas savoir. Le probleme est que le facteur n'avait pas a laissé le colis dans la boite aux lettres mais il aurait dû laisser un avis de passage et l'acheteur serait allé récupérer son paquet a la poste ! Que dois-je faire ? Est ce qu'il va falloir que je rembourse alors que ce n'est pas ma faute ? Merci de votre aide !!!

[***mephistopheles]

Bonjour,

Ignorez complètement ce problème qui ne semble pas vous concerner.

Eventuellent, en cas de négative, répondez à l'évaluation.

Cordialement

(comment répondre à une évaluation, vous n'avez qu'à lire, tout est absolument indiqué sur votre ebay ou allez dans Aide).

[barboudo53]

bonjour,un petit truc que j'emploie :toujours faire des colis dépassant la taille standard des boites aux lettres ,ce qui fait que le colis est à retirer au bureau de poste;bien sûr un petit inconvénient pour l'acheteur ,mais une garantie pour le vendeur

mais je n'ai strictement rien dit

bipbip

[fee_chiffons]

Bonjour

Lorsque le colissimo simple est d'une taille adapté à la boite aux lettres, il y est déposé par le facteur, sans avis de passage,  que le destinataire soit présent ou absent, comme le courrier: la procédure est donc normale

Conservez le mail ou l'acheteur vous informe que sa boite aux lettres a été forcée, ainsi que le récepissé du colissimo

Vous ne devez bien sûr rien rembourser

Et si son appartement avait été cambriolé dans 3 mois, auriez-vous également remboursé?

Cordialement

[foudagde]

Bonsoir,

si votre colissimo était sans signature du destinataire, le facteur ne laisse pas d'avis de passage il le met directement dans la boîte aux lettres c'est normal.

Vous n'y etes pour rien si son courrier a été volé.

slts

[juliette_drouet]

Bonjour,
si sa boîte aux lettres a vraiment été forcée, le problème est du ressort de la police: il doit déposer plainte pour vol, vol de courrier, que sais-je...
et ensuite, présenter le dépôt de plainte à sa compagnie d'assurances.
Ce n'est plus votre problème puisque vous avez la preuve que le colis a été livré.

Cordialement.

[jfc11-2007]

bonjour

ne remboursez rien !! s'il ouvre un litige vous donnerez le

numero du suivi dans le gestionnaire de litiges de paypal

( si payé avec )

cdlt