Dois je rembourser un objet volé dans la boite aux lettres ?

[mathilde313]

Bonjour, l'acheteur m'a payé de suite l'objet acheté il n'y a pas eu de soucis a ce niveau là. Le probleme est qu'il s'est apperçu que sa boite aux lettres avait été forcée et ouverte pour y prendre ce qu'il y avait a l'intérieur. D'aprés le site colissimo, le colis aurait été livré, donc est ce qu'il a été volé ou pas ? Je ne peux pas savoir. Le probleme est que le facteur n'avait pas a laissé le colis dans la boite aux lettres mais il aurait dû laisser un avis de passage et l'acheteur serait allé récupérer son paquet a la poste ! Que dois-je faire ? Est ce qu'il va falloir que je rembourse alors que ce n'est pas ma faute ? Merci de votre aide !!!

[fee_chiffons]

Bonjour

Lorsque le colissimo simple est d'une taille adapté à la boite aux lettres, il y est déposé par le facteur, sans avis de passage,  que le destinataire soit présent ou absent, comme le courrier: la procédure est donc normale

Conservez le mail ou l'acheteur vous informe que sa boite aux lettres a été forcée, ainsi que le récepissé du colissimo

Vous ne devez bien sûr rien rembourser

Et si son appartement avait été cambriolé dans 3 mois, auriez-vous également remboursé?

Cordialement