Facturation

[ugodomino]

Bonjour,

Voilà, je reviens sur un problème de facturation d'ebay exposé par ma nièce lors d'un envoi de mail auquel elle a joint tout le détail des objets factturés en trop. En effet les objets qu'elle met en vente lui sont facturés plusieurs fois (voir 10 ou 20 fois pour certains objets) A ce jour elle n'a toujours pas eu de réponse de la part d'ebay.

Quel est le problème, vient-il d'ebay ou alors du serveur.

Faut-il qu'elle ouvre un nouveau compte ?

Merci d'une prompt réponse de la part de tout personne ou d'ebay.

[ugodomino]

Nous avons consulté ensemble la facturation et en effet tout y est écrit noir sur blanc, il y a même un objet qui a été facturé 20 fois. Nous avons donc adressé à ebay par mail (suite à leur demande) tout le détail et nous y avons inséré le lien de la page de facturation. Mais.....aucune réponse de leur part pour établir un avoir.

Je suis habitué à me servir des outils internet et je peux affirmer qu'elle n'a commis aucune mauvaise manipulation.

Elle n'a enregistré qu'une seule fois sa vente. Et d'ailleurs, nous avons encore consulté son compte hier (05/07/2007) et ça continue. C'est sûr, elle a pris le prélèvement bancaire, elle n'aurait pas dû.