Facturation

[ugodomino]

Bonjour,

Voilà, je reviens sur un problème de facturation d'ebay exposé par ma nièce lors d'un envoi de mail auquel elle a joint tout le détail des objets factturés en trop. En effet les objets qu'elle met en vente lui sont facturés plusieurs fois (voir 10 ou 20 fois pour certains objets) A ce jour elle n'a toujours pas eu de réponse de la part d'ebay.

Quel est le problème, vient-il d'ebay ou alors du serveur.

Faut-il qu'elle ouvre un nouveau compte ?

Merci d'une prompt réponse de la part de tout personne ou d'ebay.

[jojo041254]

il mon fais la même chose ces pour celas que ne fait plus de vente sur ebay,je prefere un autres site qui lui est gratuit avec lequel j'ais reussi plusieurs vente sans prise de tête comme ebay

Cordialement 

[rbre810]

Bon, on est tombé sur un cas désespéré,

[ugodomino]

Bonjour,

Je vois qu'une certaine personne ne sait pas faire le distingo avec le mot "double" et avec la mention "facturation d'objet 21 fois" et mise en vente peut-être dans 2 catégories mais 1 seule fois......(est-ce clair....peut-être pas pour un cervolant.....

Et comme je l'ai dis dans les messages suivants, ebay vient de nous adresser un avoir sur "le trop perçu" (voir sur l'encyclopédie wikipédia si cette personne ne connaît pas la signification de ce terme) donc, je peux affirmer à cette personne ainsi qu'aux ebayeurs qui liront ce message que notre cerveau fonctionne parfaitement et certainement plus rapidement que le sien puisque nous avons eu gain de cause pour ce litige (voir définition dans le petit robert si trop compliqué).

Les ebayeurs qui se sont trouvés dans le même cas que nous en ont déjà fait état sur le forum, donc notre cas ne se révèle pas isolé.....

Nous pourrons conclure par ceci : "l'instruction ne fait pas l'intelligence", si instruction il y a....

A très bientôt aux ebayeurs plus intelligents que certains.

[fee_chiffons]

Je répète ce qui vient d'être dit: une annonce mise dans DEUX catégories est facturée DEUX fois, comme TOUTES les annonces de votre nièce

UN objet bénéficiant de la gratuité des frais d'insertion (mais pas de l'option prix de réserve) comme le lit Sauthon, mais mis dans DEUX catégories  et dans DEUX annonces différentes est facturée QUATRE fois pour les options, même si votre nièce change d'avis et LES termine prématurément le lendemain de leur mise en ligne!!

CQFD

@Parisian_girl: je crois que là, même à deux, nous n'y arriverons pas!!! 

[parisian_girl]

Bonjour ! 

Eh beh ! Je crois que nous venons de dégoter une famille de cerveaux, là.

Il fallait bien qu'ils se mettent à deux pour ne pas comprendre que la mise en vente dans deux catégories double le prix d'insertion et d'options... et ne pas se rendre compte que chacune des 20 lignes par objet de la facture ne fait que détailler l'une des trop nombreuses, inutiles, et onéreuses options qu'on a choisies sans se demander, ni avant ni après, combien ça coûterait...

J'aime bien aussi l'inaptitude à lire et comprendre une réponse sensée, avant de poursuivre sur la lancée de son délire. Mais le mieux, je crois, c'est la grossièreté dont on fait preuve ensuite, vis-à-vis de quelque intervenant assez gentil pour se pencher sur leur facture, et leur expliquer poliment leurs erreurs d'interprétation...

Ca faisait longtemps qu'on n'en avait pas vu d'aussi doués ! Et là, on en a deux d'un coup ! ;-D 

[ugodomino]

08 Juin 14:23:11	lit blanc sauthon	320125030091	Frais d'insertion	€0,00
	Tarif promotionnel

08 Juin 14:23:11	lit blanc sauthon	320125030091	Frais d'insertion	€0,00
Mise en vente dans 2 catégories.	Tarif promotionnel

08 Juin 14:23:11	lit blanc sauthon	320125030091	Frais d'option Prix de réserve	€3,99

08 Juin 14:23:11	lit blanc sauthon	320125030091	Frais d'option Prix de réserve	€3,99
Mise en vente dans 2 catégories.

08 Juin 14:23:11	lit blanc sauthon	320125030091	Frais de programmation	€0,05

08 Juin 14:23:11	lit blanc sauthon	320125030091	Frais du Pack options	€0,14
	Tarif promotionnel

08 Juin 14:23:11	lit blanc sauthon	320125030091	Frais du Pack options	€0,14
Mise en vente dans 2 catégories.	Tarif promotionnel

08 Juin 17:50:28	lit blanc sauthon	320125100898	Frais d'insertion	€0,00
	Tarif promotionnel

08 Juin 17:50:28	lit blanc sauthon	320125100898	Frais d'insertion	€0,00
Mise en vente dans 2 catégories.	Tarif promotionnel

08 Juin 17:50:28	lit blanc sauthon	320125100898	Frais d'option Prix de réserve	€3,99

08 Juin 17:50:28	lit blanc sauthon	320125100898	Frais d'option Prix de réserve	€3,99
Mise en vente dans 2 catégories.

08 Juin 17:50:28	lit blanc sauthon	320125100898	Frais du Pack options	€0,14
	Tarif promotionnel

08 Juin 17:50:28	lit blanc sauthon	320125100898	Frais du Pack options	€0,14
Mise en vente dans 2 catégories.	Tarif promotionnel

Regardez ça et dites moi encore que c'est une erreur de ma nièce. Exemple : Frais d'option de prix de réserve 3,99 x 2, à la fin, malgré le prix de vente de ces articles réduits, elle a payé 86€ de frais pour une dizaine d'articles qu'elle a vendu à bas prix.

pour en revenir à votre dernier message, dites moi alors pourquoi  lot de chemisier est facturé 2 fois (frais d'option galerie photos) et 2 fois frais d'option sous titre, mais il ne suffit pas de s'arrêter à un seul article et surtout de lire l'intégralité des messages car, excusez moi mais un seau à champagne vendu en une seule enchère et facturé 21 fois ça fait un peu beaucoup.

Mais e-bay vient certaiement de s'apercevoir de son erreur car ma nièce me dit, à l'instant même, qu'elle vient de mettre en vente des objets et que les frais lui sont déduits et non facturés.

Lisez les messages dans leur intégfralité, sinon à quoi ça sert de répondre.

Le problème semble être réglé par les responsables d'ebay, il n'y a donc plus lieu que je fasse appel à d'autres personnes.

Au revoir

[fee_chiffons]

Bonjour

Si vous lisez bien la facture, vous verrez que chaque ligne facturée correspond à une facturation particulière et que par exemple, l'ensemble pantalon blouson apparait de nombreuses fois 

Annonce 320127174322  ensemble blouson pantalon

-commission sur le prix de vente

-mise en vente dans 2 catégories (frais de vente X2)

-option prix de réserve

Annonce 320127175676  ensemble blouson pantalon

la même chose pour un objet différent

Il n'y a donc pas 10 ou 20 fois la même facturation pour le même objet, mais une facturation détaillée des options et services choisis par votre nièce qui aurait dû en vérifier le cout avant la validation de ses annonces 

Cordialement 

[ugodomino]

Bonjour,

Petite précision, si vous lisez bien mes messages, vous vous apercevrez que ce n'est pas ma fille, mais ma nièce. Voici le détail, un peu long c sûr, mais réel....et la facturation à la fin est énorme. Et sans mauvais manipulation, comme je l'ai dis plus haut.

16-Juin-07 11:50:44 Paris	sucrier argent  Prix final : 21,00 EUR (enchères)	320126706159	Commission sur le prix final	1,10 EUR	88,09 EUR
16-Juin-07 23:42:14 Paris	survetement reebok rose  Prix final : 8,00 EUR (enchères)	320126913861	Commission sur le prix final	0,42 EUR	88,51 EUR
16-Juin-07 23:42:16 Paris	survetement reebok rose  Mise en vente dans 2 catégories. Remise en vente de l'objet : 320126786791.	320126913861	Frais d'insertion	-0,25 EUR	88,26 EUR
16-Juin-07 23:42:16 Paris	survetement reebok rose  Remise en vente de l'objet : 320126786791.	320126913861	Frais d'insertion	-0,25 EUR	88,00 EUR
17-Juin-07 16:35:09 Paris	combinaison de ski rouge t 4 ans  Prix final : 15,00 EUR (enchères)	320127169108	Commission sur le prix final	0,79 EUR	88,79 EUR
17-Juin-07 16:46:26 Paris	pantallon de ski +blouson  Prix final : 20,00 EUR (enchères)	320127174322	Commission sur le prix final	1,05 EUR	89,84 EUR
17-Juin-07 16:46:28 Paris	pantallon de ski +blouson  Mise en vente dans 2 catégories.	320127174322	Frais d'option Prix de réserve	-2,00 EUR	87,84 EUR
17-Juin-07 16:46:28 Paris	pantallon de ski +blouson	320127174322	Frais d'option Prix de réserve	-2,00 EUR	85,84 EUR
17-Juin-07 16:49:42 Paris	pantallon de ski+blouson  Prix final : 20,00 EUR (enchères)	320127175676	Commission sur le prix final	1,05 EUR	86,89 EUR
17-Juin-07 16:49:43 Paris	pantallon de ski+blouson  Mise en vente dans 2 catégories.	320127175676	Frais d'option Prix de réserve	-2,00 EUR	84,89 EUR
17-Juin-07 16:49:43 Paris	pantallon de ski+blouson	320127175676	Frais d'option Prix de réserve	-2,00 EUR	82,88 EUR
18-Juin-07 13:11:22 Paris	lot pantallon et pantacourt  Prix final : 10,00 EUR (enchères)	320127605768	Commission sur le prix final	0,52 EUR	83,41 EUR
18-Juin-07 17:02:22 Paris	basket reebok	320128643265	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	83,61 EUR
18-Juin-07 17:02:22 Paris	basket reebok	320128643265	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	83,81 EUR
18-Juin-07 17:02:22 Paris	basket reebok  Mise en vente dans 2 catégories.	320128643265	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	84,01 EUR
18-Juin-07 17:02:22 Paris	basket reebok  Mise en vente dans 2 catégories.	320128643265	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	84,21 EUR
18-Juin-07 17:02:22 Paris	basket reebok  Remise en vente de l'objet : 320127566941.	320128643265	Frais d'insertion	0,25 EUR	84,46 EUR
18-Juin-07 17:02:22 Paris	basket reebok  Mise en vente dans 2 catégories. Remise en vente de l'objet : 320127566941.	320128643265	Frais d'insertion	0,25 EUR	84,71 EUR
20-Juin-07 22:23:43 Paris	survetement reebok rose	320129671373	Frais du Pack options	0,35 EUR	85,06 EUR
20-Juin-07 22:23:43 Paris	survetement reebok rose  Mise en vente dans 2 catégories.	320129671373	Frais du Pack options	0,35 EUR	85,41 EUR
20-Juin-07 22:23:43 Paris	survetement reebok rose	320129671373	Frais d'insertion	0,25 EUR	85,66 EUR
20-Juin-07 22:23:43 Paris	survetement reebok rose  Mise en vente dans 2 catégories.	320129671373	Frais d'insertion	0,25 EUR	85,91 EUR
20-Juin-07 22:27:02 Paris	survetement reebok rose	320126913861	Commission sur le prix final	-0,41 EUR	85,50 EUR
21-Juin-07 17:02:26 Paris	basket reebok  Mise en vente dans 2 catégories. Remise en vente de l'objet : 320127566941.	320128643265	Frais d'insertion	-0,25 EUR	85,24 EUR
21-Juin-07 17:02:26 Paris	basket reebok  Prix final : 6,00 EUR (enchères)	320128643265	Commission sur le prix final	0,31 EUR	85,56 EUR
21-Juin-07 17:02:27 Paris	basket reebok  Remise en vente de l'objet : 320127566941.	320128643265	Frais d'insertion	-0,25 EUR	85,30 EUR
23-Juin-07 22:23:44 Paris	survetement reebok rose  Prix final : 8,00 EUR (enchères)	320129671373	Commission sur le prix final	0,42 EUR	85,72 EUR
26-Juin-07 08:51:41 Paris	Paiement par carte de crédit -- Facturation mensuelle automatique -- Merci !		Paiement	-78,490000 EUR	7,23 EUR
30-Juin-07 12:26:12 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans	320132848440	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	7,43 EUR
30-Juin-07 12:26:12 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans	320132848440	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	7,63 EUR
30-Juin-07 12:26:12 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans  Mise en vente dans 2 catégories.	320132848440	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	7,83 EUR
30-Juin-07 12:26:12 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans  Mise en vente dans 2 catégories.	320132848440	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	8,03 EUR
30-Juin-07 12:26:12 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans  Remise en vente de l'objet : 320127172583.	320132848440	Frais d'insertion	0,40 EUR	8,43 EUR
30-Juin-07 12:26:12 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans  Mise en vente dans 2 catégories. Remise en vente de l'objet : 320127172583.	320132848440	Frais d'insertion	0,40 EUR	8,83 EUR
03-Juil-07 20:11:43 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans	320134308617	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	9,03 EUR
03-Juil-07 20:11:43 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans	320134308617	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	9,23 EUR
03-Juil-07 20:11:43 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans  Mise en vente dans 2 catégories.	320134308617	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	9,43 EUR
03-Juil-07 20:11:43 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans  Mise en vente dans 2 catégories.	320134308617	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	9,63 EUR
03-Juil-07 20:11:43 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans	320134308617	Frais d'insertion	0,40 EUR	10,03 EUR
03-Juil-07 20:11:43 Paris	lot de 5 polaire t 4 ans  Mise en vente dans 2 catégories.	320134308617	Frais d'insertion	0,40 EUR	10,43 EUR
04-Juil-07 20:26:23 Paris	pot a lait en argent	320134697311	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	10,63 EUR
04-Juil-07 20:26:23 Paris	pot a lait en argent	320134697311	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	10,83 EUR
04-Juil-07 20:26:23 Paris	pot a lait en argent  Mise en vente dans 2 catégories.	320134697311	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	11,03 EUR
04-Juil-07 20:26:23 Paris	pot a lait en argent  Mise en vente dans 2 catégories.	320134697311	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	11,23 EUR
04-Juil-07 20:26:23 Paris	pot a lait en argent	320134697311	Frais d'insertion	0,40 EUR	11,63 EUR
04-Juil-07 20:26:23 Paris	pot a lait en argent  Mise en vente dans 2 catégories.	320134697311	Frais d'insertion	0,40 EUR	12,03 EUR
04-Juil-07 20:31:37 Paris	lot de 3 pulls 50.52	320134699818	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	12,23 EUR
04-Juil-07 20:31:37 Paris	lot de 3 pulls 50.52	320134699818	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	12,43 EUR
04-Juil-07 20:31:37 Paris	lot de 3 pulls 50.52  Mise en vente dans 2 catégories.	320134699818	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	12,63 EUR
04-Juil-07 20:31:37 Paris	lot de 3 pulls 50.52  Mise en vente dans 2 catégories.	320134699818	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	12,83 EUR
04-Juil-07 20:31:37 Paris	lot de 3 pulls 50.52	320134699818	Frais d'insertion	0,25 EUR	13,08 EUR
04-Juil-07 20:31:37 Paris	lot de 3 pulls 50.52  Mise en vente dans 2 catégories.	320134699818	Frais d'insertion	0,25 EUR	13,33 EUR
04-Juil-07 20:36:58 Paris	lot 2pulls manche courte	320134702471	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	13,53 EUR
04-Juil-07 20:36:58 Paris	lot 2pulls manche courte	320134702471	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	13,73 EUR
04-Juil-07 20:36:58 Paris	lot 2pulls manche courte  Mise en vente dans 2 catégories.	320134702471	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	13,93 EUR
04-Juil-07 20:36:58 Paris	lot 2pulls manche courte  Mise en vente dans 2 catégories.	320134702471	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	14,13 EUR
04-Juil-07 20:36:58 Paris	lot 2pulls manche courte	320134702471	Frais d'insertion	0,25 EUR	14,38 EUR
04-Juil-07 20:36:58 Paris	lot 2pulls manche courte  Mise en vente dans 2 catégories.	320134702471	Frais d'insertion	0,25 EUR	14,63 EUR
04-Juil-07 20:51:22 Paris	lot de haut	320134709964	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	14,83 EUR
04-Juil-07 20:51:22 Paris	lot de haut	320134709964	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	15,03 EUR
04-Juil-07 20:51:22 Paris	lot de haut  Mise en vente dans 2 catégories.	320134709964	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	15,23 EUR
04-Juil-07 20:51:22 Paris	lot de haut  Mise en vente dans 2 catégories.	320134709964	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	15,43 EUR
04-Juil-07 20:51:22 Paris	lot de haut	320134709964	Frais d'insertion	0,40 EUR	15,83 EUR
04-Juil-07 20:51:22 Paris	lot de haut  Mise en vente dans 2 catégories.	320134709964	Frais d'insertion	0,40 EUR	16,23 EUR
04-Juil-07 21:01:43 Paris	lot tee schirt	320134715510	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	16,43 EUR
04-Juil-07 21:01:43 Paris	lot tee schirt	320134715510	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	16,63 EUR
04-Juil-07 21:01:43 Paris	lot tee schirt	320134715510	Frais d'insertion	0,25 EUR	16,88 EUR
04-Juil-07 21:05:39 Paris	lot chemisier	320134717647	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	17,08 EUR
04-Juil-07 21:05:39 Paris	lot chemisier	320134717647	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	17,28 EUR
04-Juil-07 21:05:39 Paris	lot chemisier  Mise en vente dans 2 catégories.	320134717647	Frais d'option Galerie photos	0,20 EUR	17,48 EUR
04-Juil-07 21:05:39 Paris	lot chemisier  Mise en vente dans 2 catégories.	320134717647	Frais d'option Sous-titre	0,20 EUR	17,68 EUR
04-Juil-07 21:05:39 Paris	lot chemisier	320134717647	Frais d'insertion	0,25 EUR	17,93 EUR
04-Juil-07 21:05:39 Paris	lot chemisier  Mise en vente dans 2 catégories.	320134717647	Frais d'insertion	0,25 EUR	18,18 EUR

[ugodomino]

Nous avons consulté ensemble la facturation et en effet tout y est écrit noir sur blanc, il y a même un objet qui a été facturé 20 fois. Nous avons donc adressé à ebay par mail (suite à leur demande) tout le détail et nous y avons inséré le lien de la page de facturation. Mais.....aucune réponse de leur part pour établir un avoir.

Je suis habitué à me servir des outils internet et je peux affirmer qu'elle n'a commis aucune mauvaise manipulation.

Elle n'a enregistré qu'une seule fois sa vente. Et d'ailleurs, nous avons encore consulté son compte hier (05/07/2007) et ça continue. C'est sûr, elle a pris le prélèvement bancaire, elle n'aurait pas dû.

[rbre810]

Ebay edite une facture qui apparait dans son compte ebay, tout y est détaillé, et ebay n'est pas responsable des bétises qu'a pu faire ta fille, quand a nous, n'ayant pas la possibilité de voir cette facture, il nous est impossible de savoir ce qui se passe.