J'ai vendu un article et l'acheteur me signale qu'il n'a rien reçu que faire (lettre prioritaire)

[angephi45400]

Bonjour,

J'ai vendu le 15 février un vêtement. L'acheteur m'indique aujourd'hui qu'il n'a rien reçu. Je suis embêté car c'est la première fois que cela arrive. C'est un envoi en lettre prioritaire. Aucune réclamation possible à la poste.

Que pouvez-vous me conseiller car je suis de bonne foi et je ne voudrai pas avoir une évaluation négative.

Merci d'avance pour vos précieux conseils.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Tout objet vendu et payé par PP doit être envoyé en suivi , colissimo , lettre suivi

Il vous reste plus qu'a rembourser votre acheteur

Cdlt

[angephi45400]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je ne savais pas que lorsque l'acheteur payait via paypal qu'il fallait envoyer en suivi. Maintenant que je le sais je le ferai pour éviter tout problème.
Cordialement

[epeire1969]

Bonjour,
adressez-vous à la poste avec votre numéro de suivi afin qu'il fasse une enquête, vous rembourse en cas de perte et que vous même dédommagiez votre acheteur.
cordialement