J'ai voulu supprimer l'enchère,

[may-cay]

Bonsoir,

Hier lors d'une enchère en cours, je m'apperçois que l'acheteur était en Chine, mais je ne vend pas en Asie, j'ai donc prévenu l'acheteur presqu'une heure avant la fin de l'enchère, pour qu'il supprime son enchère, mais pas de réaction de sa part. Donc, j'ai attendu et à la fin de la vente, j'ai demandé l'annulation de celle-ci, ce qui à été inscrit sur l'annonce. Mais après coup, je me suis rendue compte que ce client avait une adresse de livraison en France, j'ai présenté mes excuses à ce client, et je lui ai dit que j'étais OK pour accepter cette vente. Le client m'a répondu qu'il avait bien compris mon erreur, mais qu'il n'arrivait pas à régler, qu'il rencontrait un problème au niveau du paiement, comment puis-je débloquer cette situation? Par avance merci!! Excellentes fêtes de Pâques!!! Bien cordialement, May-cay.

[koalagris]

Bonjour @may-cay

Votre question est obscure...

" j'ai demandé l'annulation de celle-ci, ce qui à été inscrit sur l'annonce"

"je me suis rendue compte que ce client avait une adresse de livraison en France"

???

déjà il y a un souci : si vous avez annulé l'enchère, ce client n'a pu la remporter, donc impossible pour vous de connaître son adresse de livraison...

Alors qu'en est-il exactement ? il a remporté la vente ou pas ? (si oui vous n'avez rien annulé)

Si vous ne vendez pas en Asie il faut paramétrer votre compte pour bloquer les acheteurs asiatiques, c'est le mieux. (mon ebay/mon compte/préférences du site/préférences de livraison/ exclure des lieux de livraison)

"'il n'arrivait pas à régler, qu'il rencontrait un problème au niveau du paiement" = c'est à dire ???

comment vous répondre sans savoir eaxctement quel est son problème... ni le code d'erreur, le cas échéant, qui s'affiche.

va falloir nous en dire plus...

Cdlt